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¿Por qué deberías adoptar el análisis de sentimientos del cliente?

El análisis de sentimiento del cliente es un proceso automatizado destinado a descubrir las emociones del cliente cuando interactúa con los productos y servicios de una empresa. Funciona como un medidor que permite conocer cómo se sienten sus clientes acerca de la marca, mediante la identificación de emociones generales en interacciones en un momento específico del viaje del cliente.

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How has IoT impacted business

¿Cómo el Internet de las Cosas ha impactado en las empresas?

La expansión del Internet de las Cosas abre para el mundo empresarial nuevas ventanas de actuación, así como retos. En este contexto se le denomina como Internet de las Cosas Industrial, al conjunto de dispositivos conectados capaces de monitorear, recopilar, intercambiar y analizar datos, entregando información valiosa que permite a la empresa tomar decisiones operativas comerciales de manera más precisa.

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Why use Mulesoft?

Mulesoft, la plataforma de integración que necesitas

Con el desarrollo de las tecnologías de la información son cada vez más los datos, aplicaciones y dispositivos con los que tienen que trabajar las empresas. Representa un gran reto lograr integrar toda esta información y obtener los mayores beneficios de ella. En este artículo conoceremos por qué es Mulesoft una solución que debes considerar para enfrentar este desafío.

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Role of BI in a CRM - header

El papel de la Inteligencia Empresarial en un CRM

Existe cierta rivalidad entre el uso de herramientas de inteligencia empresarial y los CRM y por cuáles debería optar una empresa. Si bien estas soluciones tienen como esencia primaria el procesamiento de datos y pueden tener funciones algo parecidas; lo cierto es que sus objetivos y potencialidades difieren en gran medida.

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Salesforce Experience Cloud - header

Todo lo que necesitas saber sobre Salesforce Experience Cloud

Salesforce Experience Cloud es una plataforma integrada a Salesforce que permite construir comunidades en líneas y establecer un punto de contacto con clientes, socios o empleados. En otras palabras, con Experience Cloud tu empresa puede establecer un espacio virtual corporativo personalizado acorde a su estilo. Asimismo, ofrece la posibilidad de digitalizar procesos comerciales.

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Salesforce Field Service

10 beneficios claves de Salesforce Field Service para tu compañía

Los servicios de campo son un componente vital para la atención a clientes en muchos negocios. Generar experiencias exitosas constituye una fuerte ventaja competitiva y el software Salesforce Field Service Lightning ha sido diseñado para lograrlo. En este artículo te mostraremos 10 beneficios claves de esta solución para tu compañía.

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SkyPlanner on Clutch

SkyPlanner obtiene calificación de 5 estrellas en una plataforma B2B

La gestión de la relación con el cliente es una parte integral de tu negocio. Tener acceso a todos los datos relacionados con todas las interacciones con tus clientes juega un papel clave en su retención. En la actualidad, existen varias herramientas disponibles para automatizar y mejorar la precisión en la gestión de dichas relaciones, […]

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Salesforce Education Cloud

Education Cloud, la poderosa propuesta de Salesforce para el sector educativo

El desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones ha transformando la manera en la que interactúa la sociedad. Para las instituciones educativas, en particular las públicas y sin ánimo de lucro, constituye un reto disponer de herramientas que satisfagan las exigencias y expectativas actuales. En respuesta a esto, Salesforce ha creado Education Cloud. ¿Qué es? Descúbrelo en este artículo.

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Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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