Salesforce, la plataforma líder en CRM, ofrece diversas ediciones adaptadas a las necesidades de todo tipo de empresas. Desde la Starter Suite, ideal para pequeñas organizaciones, hasta Einstein 1 Sales, que incluye IA avanzada y herramientas colaborativas, cada edición se incrementa en funcionalidades y costos. Es fundamental elegir la que mejor se adapte a las necesidades específicas de cada negocio.
En esta segunda parte del Salesforce 101 profundizaremos en las funcionalidades y veremos qué se puede hacer en función de permisos, perfiles y roles. Para concluir, nos adentraremos en la plataforma con el fin de explorar algunas opciones y actividades diarias.
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Este Summer Release 2024 trae diversas mejoras diseñadas para optimizar la experiencia de los usuarios. En Skyplanner seleccionamos aquellas novedades que consideramos más relevantes. Entre ellas, la capacidad de crear citas grupales con Salesforce Scheduler, mejoras en la búsqueda con Einstein Search, así como nuevas herramientas para la gestión de permisos y accesos.
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Implementar Salesforce demanda compromiso activo y experiencia técnica. ¿Estás interesado en conocer cómo pueden ayudarte los socios consultores de Salesforce? Ellos te ayudarán a implementar integralmente la plataforma. De esta forma tu socio se ocupa de los detalles, para que puedas concentrarte en el desarrollo y crecimiento de tu negocio.
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Hoy en día, la automatización y la IA son pilares básicos en un servicio de campo de alto rendimiento. Permite asignar trabajadores móviles oportunamente en tiempo real, optimizar rutas, administrar inventarios, etc. Además, facilita la comunicación entre el personal de campo y la oficina, mejora la experiencia del cliente y proporciona análisis para una toma de decisiones informada.
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Tableau Pulse es la reinvención de esta plataforma, ahora impulsada por Tableau GTP. Combina análisis automatizados y personalizados para facilitar la toma de decisiones, simplificando la experiencia de los usuarios con sus datos dentro del propio flujo de trabajo. Utiliza lenguaje natural y formatos visuales para presentar la información de modo comprensible.
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Marketing Cloud Growth Edition es una nueva versión de Marketing Cloud diseñada para pequeñas empresas y startups, facilita perfiles unificados de datos de clientes y una gestión integrada de sus operaciones. Además, los equipos de marketing, ventas, servicio y comercio podrán utilizar todas las capacidades de la IA generativa y Data Cloud para llegar más rápido a los clientes.
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La decisión de contratar Servicios Administrados de Salesforce o un equipo interno a tiempo completo, dependerá de las características y la situación específica de tu empresa. En no pocos casos, resulta ideal conjugar la profesionalidad de un consultor de Salesforce con la experiencia que tu empresa posee sobre la lógica de negocios de sus clientes.
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Data Cloud es una plataforma de datos a escala masiva, creada especialmente para el manejo de las relaciones con los clientes. Canaliza gran cantidad de datos dinámicos de los clientes provenientes desde diferentes fuentes en tiempo real. Los integra bajo una identidad única brindando una visión unificada de cada cliente, siendo la base de Customer 360.
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SkyPlanner Los productos de Einstein para Marketing Cloud proporcionan información valiosa sobre tu audiencia, el momento óptimo para enviar mensajes, la frecuencia de compromiso y el contenido más efectivo. Además, permiten hiperpersonalizar cada interacción con tus clientes. En fin, garantizan la creación de campañas altamente efectivas, maximizando el ROI.
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Pro Suite es una suite CRM completa que agiliza los procesos comerciales mediante un paquete de herramientas de marketing, ventas, servicios y comercio en una plataforma unificada y amigable. Especialmente diseñado para empresas, se diferencia de su antecesor, Starter Suite, en una mayor personalización, automatización y una gama más amplia de capacidades avanzadas.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
