SkyPlanner Los productos de Einstein para Marketing Cloud proporcionan información valiosa sobre tu audiencia, el momento óptimo para enviar mensajes, la frecuencia de compromiso y el contenido más efectivo. Además, permiten hiperpersonalizar cada interacción con tus clientes. En fin, garantizan la creación de campañas altamente efectivas, maximizando el ROI.
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El lanzamiento de la Plataforma Einstein 1 fue uno de los anuncios más emocionantes que realizara Salesforce en el pasado Dreamforce. En Einstein 1 se integran de forma nativa Data Cloud y Einstein IA. Esta potente plataforma informática se propone impulsar la productividad en los negocios y proporcionar experiencias confiables basadas en datos de CRM e IA.
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Einstein GPT constituye una suite de soluciones perfectamente funcional e integrada con tecnología de Inteligencia Artificial generativa. Sus usuarios serán capaces de generar contenido creado por IA en leguaje natural, de una manera muy fácil y rápida. Einstein GPT viene a ser la primera herramienta de IA generativa del mundo para CRM.
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Los Bots de Einstein son chatbots cuyo principal objetivo es interactuar con los clientes de forma rápida y precisa, sin necesidad de un agente humano. Para ello pueden enviar mensajes, hacer preguntas y realizar acciones según las reglas definidas por cada organización. Un bot puede participar en cualquier canal de mensajería, hablar varios idiomas, seleccionar los tonos y automatizar las solicitudes más frecuentes de la organización, integrándose con sus datos en Salesforce.
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Siguiente Mejor Acción de Einstein es una solución lista para usar que pone a disposición de agentes y clientes, las mejores acciones inmediatas a realizar. Funciona como un motor de recomendación basado en macrodatos que, mediante análisis predictivos, propicia un flujo de trabajo dinámico en pos de mantener, de forma correcta, la canalización de clientes.
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Einstein Relationship Insights o ERI es un asistente automatizado de investigación impulsado por IA. Funciona como un complemento de escritorio con una extensión de navegador que explora datos disímiles desde múltiples fuentes para revelar información relevante que ayuda a cerrar tratos más rápido. Es un ejemplo ideal de cómo la IA puede trabajar junto a los agentes de ventas y no en lugar de ellos.
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La calificación de prospectos de Einstein ayuda a crear un modelo predictivo de puntuación de clientes potenciales ajustado a las características de tu empresa. Es más sencillo, rápido y preciso que otros enfoques de calificación de clientes potenciales basados en reglas. Einstein utiliza la ciencia de datos y el aprendizaje automático para identificar los patrones de conversión de prospectos de tu empresa.
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Service Cloud Einstein es una solución de Salesforce que combina inteligencia artificial (IA), datos de CRM y procesos asistidos con técnicas analíticas en pos de optimizar la experiencia del cliente. Proporciona a los agentes de servicio toda la información necesaria para dar respuestas oportunas a las situaciones, realiza predicciones, recomendaciones y automatiza acciones, representando un salto cualitativo en la optimización del servicio al cliente.
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Salesforce Einstein es un conjunto integrado de tecnologías que lleva el poder de la inteligencia artificial a todos los productos en la nube de Salesforce. ¿Por qué deberías utilizarlo en tu negocio? ¿Cuáles características hacen que sea una herramienta muy útil? A continuación, daremos respuesta a estas interrogantes.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
