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¿Por qué deberías adoptar el análisis de sentimientos del cliente?

El análisis de sentimiento del cliente es un proceso automatizado destinado a descubrir las emociones del cliente cuando interactúa con los productos y servicios de una empresa. Funciona como un medidor que permite conocer cómo se sienten sus clientes acerca de la marca, mediante la identificación de emociones generales en interacciones en un momento específico del viaje del cliente.

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CDP vs. CRM, ¿cuál necesitas en tu negocio?

En el mundo empresarial han emergido dos tecnologías similares para recopilar, procesar y administrar de datos de clientes, los CRM y las CDP. No obstante, cada una posee una finalidad distinta que tiene un efecto palpable en el resultado final. ¿Qué son? ¿Qué las diferencia? ¿Cuál es la más adecuada para tu negocio? En este artículo, te brindamos información para que puedas decidir al respecto.

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What is a CDP

¿Qué es una CDP y por qué utilizarla en tu empresa?

Las CDP -Customer Data Plataform- establecen un nuevo paradigma del marketing, ahora basado en datos y centrado en el cliente. Básicamente constituyen un conjunto de soluciones de software empaquetado, diseñadas para recopilar y combinar los datos de los clientes desde todas las fuentes y finalmente crear perfiles completos y unificados.

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7 Mejores Paneles de Ventas de Salesforce para el 2022

Los paneles de ventas de Salesforce posibilitan que muchas estadísticas se integren brindando una visión compacta y útil sobre todo el universo de la empresa. Mediante estas, el equipo de ventas y los directivos pueden monitorear el estado y la tendencia de indicadores claves, así como el comportamiento de los clientes potenciales y las oportunidades comerciales.

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Salesforce Chatter vs Slack

Salesforce Chatter vs Slack, un análisis comparativo

Como parte de su política de adquisiciones, Salesforce sorprendió al mundo con la adquisición billonaria de Slack; pero, ¿cuál es el futuro de Chatter para la plataforma Salesforce luego de esta adquisión? ¿por qué se gastarían billones en Slack, siendo una herramienta con funcionalidades similares a Chatter? Exponemos varios argumentos para ayudarte a entender.

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Nuestras 5 Herramientas Preferidas para la Migración de Datos en Salesforce

El trabajo de cualquier entidad genera diariamente una enorme cantidad de información que se registra en su base de datos. Con el tiempo, puede surgir la necesidad de mover esos datos de un sitio a otro. Con este fin, existe una gran variedad de herramientas de migración de datos en Salesforce. Te proponemos nuestras cinco favoritas para que escojas la más idónea para tu empresa.

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¿Cómo Salesforce ayuda a las empresas?

Con sus múltiples productos y servicios profesionales, Salesforce se vuelve una importantísima herramienta para la buena gestión de nuestra base de datos de clientes; capaz de ofrecer soluciones listas, altamente personalizables, para utilizar en tu empresa y potenciar su crecimiento con herramientas y tecnología de punta.

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Integración de Salesforce con ERP, una combinación para el éxito

Para alcanzar el éxito en el mundo empresarial de hoy, es fundamental contar con fuentes centralizadas de datos. Lograr una eficiente integración entre Salesforce y otros sistemas que utilizas en tu negocio puede ser desafiante, pero valdrá el esfuerzo. En este artículo presentaremos los principales beneficios de integrar Salesforce con ERP y las opciones que tienes para llevarla a cabo.

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Servicios de Salesforce relacionados con el Internet de las Cosas

El Internet de las cosas se basa en la interconexión de casi cualquier equipo cotidiano con Internet, convirtiéndolo así en un dispositivo inteligente. Esto significa que posee la capacidad de recoger e intercambiar información con softwares especializados, logrando la recopilación de datos in situ, lo que brinda infinitas oportunidades a tu empresa.

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Conoce los 4 tipos de sandbox que ofrece Salesforce

Como parte de toda implementación de Salesforce CRM en tu empresa, contar con entornos de prueba separados del de producción es indispensable para desarrollar nuevas funcionalidades, conocer el impacto de actualizaciones, capacitación de usuarios, etc. En este artículo conocerás qué son los sandbox de Salesforce y las características de los 4 tipos diferentes que ofrece.

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Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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