Marketing Cloud Growth Edition: el Futuro del Marketing inteligente para PYMES y Startups

Hace pocas semanas Salesforce anunció Marketing Cloud Growth Edition, una poderosa herramienta nacida en el propio núcleo del CRM: la plataforma Einstein 1. Teniendo como precursores a los existentes Marketing Cloud Engagement (antes ExactTarget) y Marketing Cloud Account Engagement (antes Pardot), la interrogante es ¿cuál novedosa resulta esta solución?

Por lo pronto, sabemos que está diseñada para pequeñas empresas y startups, facilitando perfiles unificados de datos de clientes y una gestión integrada de sus operaciones. Además, los equipos de marketing, ventas, servicio y comercio podrán utilizar todas las capacidades de la IA generativa y Data Cloud para llegar más rápido a los clientes. Vamos al grano: ¡Aventuremonos en Marketing Cloud Growth Edition!

¿Qué es Marketing Cloud Growth Edition?

Marketing Cloud Growth Edition es una nueva versión de Marketing Cloud, basada en Data Cloud e integrada en la plataforma Einstein 1. Está especialmente dirigida a pequeñas y medianas empresas (PYME) y organizaciones B2B. Es una nueva plataforma automatizada de marketing que busca impulsar el crecimiento mediante CRM, IA y datos unificados, todo en un solo lugar. A su vez, potencia las acciones de los especialistas de marketing al aprovechar la conexión con los datos de diferentes áreas de la organización. En otras palabras, es otro aporte nativo de Salesforce que refuerza su compromiso con la noción integral de Customer 360º.

Características de Marketing Cloud Growth Edition

Marketing Cloud Growth Edition posibilita una experiencia de marketing donde el uso y gestión de funciones es muy fácil e intuitivo. Al emplear los elementos nativos de Salesforce se nutre de sus bondades y potencia el trabajo en el área de marketing. Algunas de sus características más destacadas son:

1- Administración de campañas de marketing

Marketing Cloud Growth Edition ofrece una administración mejorada de campañas mediante el uso de Flow Builder para correos electrónicos y formularios de registro. Esto permite a los especialistas en marketing crear y ejecutar fácilmente iniciativas de marketing centradas en campañas.

Con Flow Builder, puedes diseñar procesos automatizados e intuitivos, definiendo flujos de trabajo para cada etapa de la campaña, desde la captura de leads hasta la conversión.

2- Segmentación avanzada

Una de las características clave de Marketing Cloud Growth Edition es su capacidad para realizar segmentación avanzada de audiencias. Esta edición aprovecha la integración con Data Cloud, lo que permite que los usuarios puedan dirigirse a sus audiencias de manera más efectiva. Los especialistas en marketing pueden acceder a una amplia gama de datos de clientes y prospectos, creando segmentos de audiencia altamente específicos y personalizados. Esta segmentación avanzada ayuda a mejorar la relevancia y efectividad de las campañas de marketing, aumentando la tasa de respuesta y conversión.

3- Gestión integrada del consentimiento en CRM

Marketing Cloud Growth Edition facilita la gestión integrada del consentimiento del cliente, lo que permite a las empresas administrar eficientemente las preferencias y suscripciones de comunicación de sus públicos.

4- Utilización de la inteligencia artificial de Einstein

Marketing Cloud Growth Edition aprovecha la inteligencia artificial de Einstein para mejorar diversas áreas del marketing digital. La IA de Einstein ayuda a automatizar tareas, generar percepciones y tomar decisiones basadas en datos. Algunas de sus funcionalidades incluyen:

• Co-Creación de Einstein: Permite generar resúmenes de campañas y mensajes de manera más efectiva, utilizando datos históricos y tendencias actuales. La IA de Einstein ayuda a crear contenido relevante y atractivo para la audiencia objetivo.
• Optimización del momento de envío: Einstein analiza el comportamiento pasado de los clientes para determinar el momento óptimo de envío de correos electrónicos. Al identificar los períodos en los que los clientes tienen más probabilidades de interactuar con el contenido se aumenta la tasa de apertura y respuesta de las campañas.

• Creación de segmentos de Einstein: La IA de Einstein permite la creación de segmentos de audiencia más precisos y relevantes. Utilizando datos demográficos, comportamentales y de interacción, Einstein identifica patrones y agrupa a los clientes en segmentos que comparten características similares. Esto permite a los especialistas en marketing enviar mensajes personalizados y dirigidos a grupos específicos de clientes, mejorando la efectividad de las campañas de marketing.

Nuevo creador de contenido unificado

Una característica destacada de Marketing Cloud Growth Edition es su nuevo creador de contenido unificado. Esta combina diversas funcionalidades de correo electrónico, páginas de destino y formularios en una sola herramienta. Basado en Salesforce CMS, este creador de contenido ofrece una experiencia intuitiva y flexible para la creación de contenido de marketing. Los usuarios pueden diseñar y personalizar fácilmente correos electrónicos, páginas de destino y formularios, todo desde la plataforma integrada, con acciones fáciles como arrastrar y soltar.

Accesibilidad a Marketing Cloud Growth Edition

Marketing Cloud Growth Edition apenas tiene pocas semanas de vida, sin embargo, ya está disponible para su uso por las empresas. Algunas cuestiones al respecto se especifican a continuación.
Precio: a partir de $18,000 por organización al año, Marketing Cloud Growth Edition proporciona una opción para las pequeñas y medianas empresas que buscan herramientas avanzadas de marketing digital. Esto incluye:

• 180,000 envíos de correo electrónico por organización al año.
• 10,000- perfiles unificados a través de Data Cloud.
• 10,000 créditos de activación y segmentación para utilizar con Data Cloud.
• SMS disponible con un costo de $10 por cada 1000 envíos adicionales.

En dependencia de las necesidades de cada empresa en particular, será posible comprar créditos adicionales para cualquiera de las opciones anteriores.

Esta edición estará inicialmente disponible en Norteamérica. No obstante, Salesforce prevé, a finales de año, su expansión a Europa y Oriente Medio. Progresivamente se extenderá a más regiones.

Beneficios de la arquitectura de Marketing Cloud Growth Edition

La nueva arquitectura de Marketing Cloud Growth Edition ofrece varias ventajas significativas:

• Enfoque en PYMES y equipos ágiles: Diseñada para pequeñas empresas con casos de uso B2B simples, atendiendo sus necesidades específicas.
• Alta flexibilidad de diseño: Esto le aporta potencial para poder ser usado también para marketing B2C.
• Integración total con Salesforce: Se integra completamente con el ecosistema de Salesforce. Esto permite una experiencia de usuario más fluida así como la sincronización de datos con otras herramientas y procesos del CRM.
• Aprovechamiento de Data Cloud: Utiliza Data Cloud para la segmentación avanzada y la gestión más efectiva de los datos del cliente, contribuyendo a mejorar la precisión y relevancia de las campañas.
• Impulsado por Einstein: Al concebirse en el mismo núcleo de la Plataforma Einstein 1, aprovecha la IA para maximizar sus funcionalidades.
• Automatización mejorada con Salesforce Flow: La automatización de Marketing Cloud Growth Edition se impulsa mediante Flows, con una interfaz simplificada que permite a los especialistas en marketing crear y ejecutar eficientemente sus campañas.

• Proceso creativo optimizado: Introduce nuevos constructores basados en Salesforce CMS que unifican diversas funcionalidades, simplificando así el proceso de creación de contenido.
• Gestión integrada del consentimiento: Ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones de privacidad y a mantener la confianza del cliente.
• Informes y análisis avanzados: Ofrece informes y paneles analíticos generados a partir de Data Cloud, proporcionando una visión más completa del rendimiento de las campañas y facilitando la toma de decisiones informadas.

Sin dudas, este nuevo producto parece haber comenzado con buen pie. Esto no significa que vaya a reemplazar en el futuro cercano a los otros productos de Salesforce dedicados al marketing. Sin embargo, conviene seguir de cerca su desarrollo. Al final de la jornada, Salesforce se ha volcado con fuerza al desarrollo de Marketing Cloud Growth Edition y puede llegar a sorprendernos. Si deseas conocer un poco más sobre este nuevo producto de Salesforce, puedes contactar al equipo de SkyPlanner al correo hello@theskyplanner.com. ¡Será un placer ayudarte!