10 Formas en que Salesforce PRM puede impulsar las relaciones con tus socios

Hoy en día las empresas cuentan con diversas vías para dar a conocer y comercializar sus ofertas. Una estrategia muy popular entre empresas exitosas, es la de ventas de canal (Channel Sales) o ventas indirectas. Este tipo de ventas se basa en la creación de asociaciones con terceros como vía para aumentar los ingresos. Dichas asociaciones pueden implementarse de diferentes formas teniendo en cuenta las particularidades y necesidades de tu negocio. Estas incluyen: socios afiliados, de referencia, distribuidores, consultores y revendedores entre otros.

Son muchos los beneficios que se pueden derivar de una relación saludable entre una empresa y sus socios de canal, pero para que esto ocurra, se deben tener en cuenta dos aspectos muy importantes:

  • Elegir cuidadosamente a los socios. Es fundamental que trabajes con empresas que compartan tus valores y objetivos comerciales. Las asociaciones pueden verse muy afectadas cuando existen conflictos o falla la comunicación entre los socios y equipo de ventas.
  • Brindar a tus socios todo lo que necesitan para que sus procesos de venta o comercialización sean eficientes. Una vez que encuentres al socio ideal, debes superar a la competencia y destacar por ser un proveedor que ayuda a sus socios a optimizar sus ventas.

El primer aspecto se explica por sí mismo, pero el segundo constituye el foco de atención de este artículo. Las empresas deben dotar a sus socios de entornos en los que se desarrolle una colaboración exitosa y sostenible. Para lograrlo, es fundamental contar con soluciones que te permitan administrar y mantener eficientemente estas relaciones. De esto se encargan los Gestores de Relaciones con los Socios, PRMs (por sus siglas en inglés). Salesforce es consciente de ello y es por esto que ha creado Salesforce PRM.

¿Por qué potenciar su canal de ventas indirectas con Salesforce PRM?
Fuente de los datos: Salesforce.com.

Este conjunto de estrategias y herramientas de software, permite aunar los esfuerzos de empresas con intereses comunes. Acompáñanos entonces a conocer cómo Salesforce PRM te ayuda a impulsar las relaciones con tus socios:

1- Automatiza todo el flujo de trabajo asociado al ciclo de vida del socio. Desde el reclutamiento y la incorporación hasta el análisis del rendimiento, pasando por el empoderamiento con conocimientos, PRM permite gestionar las relaciones con socios. Gracias a esto quedan a un lado la pérdida de tiempo y la acumulación de errores asociados al trabajo manual.

Gestión del ciclo de vida de un socio

2- Centraliza en una plataforma toda la información necesaria para que los procesos en el canal fluyan eficientemente. Desde una ventanilla única, tus socios podrán realizar la venta de productos, enviar cotizaciones, registrar acuerdos, etc. Tus socios podrán acceder a los datos de las ventas de tu empresa en dependencia del acceso y visibilidad que les hayas dado.

3- Potencia el análisis de datos en beneficio de las ventas. Gracias a esta plataforma podrás acceder a Einstein Analytics y compartir atractivos informes y paneles con tus socios. Estos les brindarán una mejor visibilidad de los flujos de ventas, canalizaciones, etc. De esta forma tendrán la información necesaria para identificar los mejores negocios, tomar mejores decisiones y cerrar más tratos. Einstein Analytics también te permite proteger la información, haciéndola accesible sólo a las personas indicadas.

4- Facilita la cooperación entre los socios y la empresa. Gracias a Salesforce PRM podrás crear, personalizar y configurar mediante clics, portales y comunidades inteligentes para socios. A través de chats en vivo, artículos de conocimiento y FAQs, los socios, desde cualquier lugar con cualquier dispositivo, pueden contactar con expertos. De esta forma, podrán recibir toda la ayuda que necesiten para tomar decisiones en momentos clave, tales como cotizaciones o cierres de negociaciones.

5- Reduce los conflictos de canal. Permite a las empresas controlar detalladamente todos sus socios y optimizar la asignación de los clientes potenciales en dependencia de las características de cada cual. Así evita que varios socios compitan en la misma zona geográfica, o en el mismo mercado con diferentes precios.

6- Brinda los recursos necesarios para capacitar a tus socios. PRM incluye herramientas que ayudan a tus socios a empaparse sobre las metas de la asociación, tus procesos de venta, productos etc. Además, el material preciso para su formación y certificación como expertos. Si tus socios entienden y conocen bien tu negocio, sabrán llevarlo a delante de forma competitiva.

7- Permite la integración con otros productos de Salesforce y con externos. Al basarse en Salesforce Platform, se integra perfectamente con Sales Cloud, Marketing Cloud y Service Cloud. Además de potenciar tus ingresos junto a Salesforce CRM Analytics (antes conocido como Tableau CRM) y Revenue Cloud. Y si tienes aplicaciones externas como algún CMS, también lo podrás conectar a tu Salesforce PRM.

8- Contribuye a aumentar el ROI del canal. Con PRM podrás crear, sinergia de marketing entre tu empresa y tus socios, dándoles acceso a materiales de campañas ya desarrolladas por los equipos de marketing de la compañía. Además, herramientas sencillas y de inicio rápido, para que diseñen sus propias campañas de marca compartida.

9- Simplifica la incorporación de nuevos socios. El proceso de reclutamiento de nuevos socios se facilita con Salesforce PRM. Con guías paso a paso y un asistente interactivo, los administradores de canal configuran ágilmente la asignación de clientes potenciales y el registro de acuerdos. Además, les simplifica la gestión de los Fondos de Desarrollo de Marketing.

10- Equipara las posibilidades de éxito tanto de la empresa como de sus socios. Esto ha quedado en evidencia una vez conocidas las características antes mencionadas. Con PRM, los socios podrán disfrutar, a un precio muy atractivo, de herramientas basadas en las funcionalidades de la mejor plataforma CRM del mundo. Además, podrán perfeccionar el funcionamiento y optimizar los resultados de sus equipos.

Si te sientes motivado a conocer más sobre Salesforce PRM y crees que es lo que necesitas para potenciar las relaciones con tus socios, en hello@theskyplanner.com encontrarás asesoramiento especializado. No dudes en contactarnos.

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Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

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"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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