Todos los años, en tres ocasiones coincidiendo con las estaciones, invierno, primavera y verano, Salesforce lanza nuevos productos y funciones. En esta primavera, Salesforce se ha propuesto ayudar a sus clientes a impulsar el ahorro de costos y aumentar la eficiencia con nuevas innovaciones. No te pierdas los beneficios de Spring’23 para tu organización.
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En la mayoría de las empresas es común que coexistan diversas soluciones informáticas orientadas a satisfacer disímiles necesidades. Lograr la integración de todas estas aplicaciones en función de alcanzar un determinado objetivo es una tarea compleja. Sólo con clics y sin necesidad de ejecutar líneas de código, con Mulesoft Composer cualquier equipo puede automatizar procesos y articular toda la empresa.
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Por más de 20 años Salesforce se ha comprometido a garantizar altos niveles de seguridad y rendimiento. Las demandas del cada vez mayor número de clientes han aumentado y Salesforce se ha propuesto mantener los estándares de satisfacción. Es aquí donde entra Hyperforce, la arquitectura de nube pública que los ha hecho escalar rápidamente y llegar a nuevas geografías.
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Los Bots de Einstein son chatbots cuyo principal objetivo es interactuar con los clientes de forma rápida y precisa, sin necesidad de un agente humano. Para ello pueden enviar mensajes, hacer preguntas y realizar acciones según las reglas definidas por cada organización. Un bot puede participar en cualquier canal de mensajería, hablar varios idiomas, seleccionar los tonos y automatizar las solicitudes más frecuentes de la organización, integrándose con sus datos en Salesforce.
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La elección entre un administrador o un consultor de Salesforce realmente depende de las particulares de tu organización, sus objetivos, necesidades y presupuesto. Incluso, no tiene por qué ser excluyente. Hay momentos en los que contar con ambos es lo ideal. En la práctica no son pocos los casos de superposición y complementación entre ambos roles.
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Los evaluadores de control de calidad en Salesforce, se consideran los embajadores de las necesidades del cliente. En un escenario ideal, forman parte del equipo de desarrollo durante todo el ciclo de vida del software, garantizando que las soluciones implementadas se ajusten cabalmente a los requerimientos de los usuarios finales.
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En los últimos años, Salesforce ha volcado todo su poder en la creación de soluciones líderes en el enfrentamiento al cambio climático. Net Zero Cloud, antiguamente Sustainability Cloud, es una de estas. En esta nube podrás encontrar fascinantes paneles muy útiles para representar los principales indicadores medioambientales de tu organización. Entre ellos, 7 que no puedes pasar por alto.
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Salesforce Genie es una plataforma de datos en tiempo real a hiperescala que impulsa a toda la plataforma Customer 360. Permite a las empresas convertir sus datos de clientes en experiencias altamente fluidas, personalizadas y adaptables a las necesidades del cliente en tiempo real. Es el nivel más alto alcanzado en la búsqueda de Salesforce por una plataforma de datos totalmente integrada.
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Salesforce nos brinda una solución de contabilidad de carbono para ayudar a las organizaciones a incorporar la sostenibilidad en su negocio. Con Net Zero Cloud, las empresas podrán rastrear, analizar y reportar fácilmente sus datos ambientales de emisiones de carbono y manejo de residuos. ¿El objetivo? Asistirte en el camino hacia el cero neto.
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Siguiente Mejor Acción de Einstein es una solución lista para usar que pone a disposición de agentes y clientes, las mejores acciones inmediatas a realizar. Funciona como un motor de recomendación basado en macrodatos que, mediante análisis predictivos, propicia un flujo de trabajo dinámico en pos de mantener, de forma correcta, la canalización de clientes.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
