Salesforce para Minoristas es un conjunto de soluciones disponibles que ayudan a estas empresas a optimizar la experiencia del cliente, mejorar la eficiencia y aumentar las ventas. Además, brindan información sobre el comportamiento del cliente y programas de fidelización, permitiendo identificar nuevas formas de construir relaciones más profundas con los clientes.
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Sales Cloud Einstein utiliza inteligencia artificial para ayudar a los equipos de ventas a aumentar su productividad, vendiendo de manera más efectiva. También puede identificar rápidamente patrones, analizar datos de clientes, así como ofrecer información predictiva y prescriptiva para que las empresas puedan tomar decisiones más rápidas e inteligentes con cada cliente.
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Paso a paso, la integración entre ChatGPT y Salesforce puede optimizar gran parte de los procesos organizacionales permitiendo un considerable ahorro de tiempo. De esta manera, no solo se potencia la gestión de datos del CRM, ahora impulsado por la AI generativa, sino que se eleva a un nivel la experiencia del cliente.
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Todos los años, en tres ocasiones coincidiendo con las estaciones, invierno, primavera y verano, Salesforce lanza nuevos productos y funciones. En esta primavera, Salesforce se ha propuesto ayudar a sus clientes a impulsar el ahorro de costos y aumentar la eficiencia con nuevas innovaciones. No te pierdas los beneficios de Spring’23 para tu organización.
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En la mayoría de las empresas es común que coexistan diversas soluciones informáticas orientadas a satisfacer disímiles necesidades. Lograr la integración de todas estas aplicaciones en función de alcanzar un determinado objetivo es una tarea compleja. Sólo con clics y sin necesidad de ejecutar líneas de código, con Mulesoft Composer cualquier equipo puede automatizar procesos y articular toda la empresa.
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Por más de 20 años Salesforce se ha comprometido a garantizar altos niveles de seguridad y rendimiento. Las demandas del cada vez mayor número de clientes han aumentado y Salesforce se ha propuesto mantener los estándares de satisfacción. Es aquí donde entra Hyperforce, la arquitectura de nube pública que los ha hecho escalar rápidamente y llegar a nuevas geografías.
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Los Bots de Einstein son chatbots cuyo principal objetivo es interactuar con los clientes de forma rápida y precisa, sin necesidad de un agente humano. Para ello pueden enviar mensajes, hacer preguntas y realizar acciones según las reglas definidas por cada organización. Un bot puede participar en cualquier canal de mensajería, hablar varios idiomas, seleccionar los tonos y automatizar las solicitudes más frecuentes de la organización, integrándose con sus datos en Salesforce.
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La elección entre un administrador o un consultor de Salesforce realmente depende de las particulares de tu organización, sus objetivos, necesidades y presupuesto. Incluso, no tiene por qué ser excluyente. Hay momentos en los que contar con ambos es lo ideal. En la práctica no son pocos los casos de superposición y complementación entre ambos roles.
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Los evaluadores de control de calidad en Salesforce, se consideran los embajadores de las necesidades del cliente. En un escenario ideal, forman parte del equipo de desarrollo durante todo el ciclo de vida del software, garantizando que las soluciones implementadas se ajusten cabalmente a los requerimientos de los usuarios finales.
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En los últimos años, Salesforce ha volcado todo su poder en la creación de soluciones líderes en el enfrentamiento al cambio climático. Net Zero Cloud, antiguamente Sustainability Cloud, es una de estas. En esta nube podrás encontrar fascinantes paneles muy útiles para representar los principales indicadores medioambientales de tu organización. Entre ellos, 7 que no puedes pasar por alto.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
