FY23, el Nuevo Programa para Socios de Salesforce

El modelo asociativo de Salesforce muestra nítidamente el concepto de negocios y colaboración paralelos en que se sustenta la plataforma líder. A diferencia de un enfoque centrado exclusivamente en la reventa directa, el Programa para Socios de Salesforce se concibe como un ecosistema de colaboración empresarial con impacto global que incluye las categorías de socios siguientes:

  • Socios AppExchange, Vendedores Independientes de Software (ISV)
  • Socios Consultores (Integradores de Sistemas) y Agencias
  • MSP (Proveedor de Servicios Gestionados)
  • Revendedores. Revenden o distribuyen productos de Salesforce en mercados emergentes (actualmente disponibles en EMEA, APAC y LATAM)

Como parte del proceso integral de mejora continua que Salesforce aplica, el programa de socios experimentó una revisión profunda en 2019 y fue relanzado en 2020. Recientemente hizo su aparición FY23, un programa mejorado, colmado de nuevos beneficios y actualizaciones.

A continuación, exponemos brevemente cómo se materializan algunas de estas bondades.

Cambios en el Programa de Socios de Salesforce FY23

Nuevos Programas de Socios de Salesforce

  • MSP (Programa de Proveedor de Servicios Gestionados)
    Una nueva forma de asociación que incorpora, para los socios consultores, seis modalidades para la prestación de servicios especializados a clientes externos. Cada cliente podrá determinar, en correspondencia con sus características y posibilidades, si la prefiere a las opciones tradicionales (administrador interno, contratación eventual para emergencias o responsabilizar a su equipo de TI). Con una buena implementación puede lograr resultados próximos a los de un administrador interno con un costo considerablemente inferior. Esto permite a los clientes centrarse en la innovación y en tareas que agreguen valor, dejando la administración de la infraestructura y los sistemas en manos de profesionales cualificados y con experiencia. Como nuevo programa al fin espera de la interacción con los socios para irse perfeccionando.
  • Cloud Reseller
    Este es un nuevo programa para los socios revendedores existentes (solo de las regiones EMEA y APAC), que son los que podrán inscribirse. A partir de completar los pasos necesarios, podrán acceder a reembolsos basados en nuevos contratos cerrados en el año fiscal 2023, Pardot Plus, entre otros beneficios.

¿Qué es un socio consultor de Salesforce y cómo puede ayudarte?

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Nuevos beneficios en el Programa de Socios de Salesforce

  • Pardot Plus
    Los socios consultores y AppExchange de los niveles Ridge, Crest y Summit tendrán acceso a una licencia de producción completa para Pardot Plus. Esta edición de Pardot cuenta con todas las funciones de la edición Growth y además acceso a automatización, personalización y cualificación avanzadas y análisis e informes avanzados (como B2B Marketing Analytics, B2BMA), entre otras.
  • Premier Success Plan
    Un nuevo plan de soporte ilimitado para todos los niveles de socios durante todas las etapas del ciclo. Equivale a un miembro extra de tu equipo que, con su alta experiencia y dedicación, te ahorrará muchos tropiezos. Brinda respuestas rápidas 24/7 a los problemas técnicos que se puedan presentar, incluso revisiones de código.
  • Salesforce Accelerate
    Un nuevo beneficio para los socios AppExchange. Este es un programa virtual, aplicado desde 2006, que impulsa el desarrollo de empresas y socios vinculados con Salesforce especialmente a través de AppExchange. Para ello brinda soporte, tanto a empresas en integración con el ecosistema de Salesforce (Programa Accelerate Built), como a socios que pretenden escalar y perfeccionar su negocio (Programa Accelerate Grow). En el año fiscal 2023, solo se implementará el programa Accelerate Grow. Este combina un plan de estudios riguroso impartido por expertos, con patrocinio ejecutivo, tutoría y acceso a asesores clave, así como una creciente red de exalumnos asociados. Todos los socios pueden solicitar unirse a Accelerate Grow, pero deben cumplir determinados criterios de selección para ser aceptados.
  • AppExchange Chat
    Permite la conexión en tiempo real entre clientes potenciales y los socios desde las listas de AppExchange a través de un widget de chat. De este modo se crea una experiencia personalizada.

Actualizaciones en el Programa de Socios de Salesforce

  • Puntaje Trailhead y niveles de socios
    Fue modificado el nombre de uno de los cuatro pilares claves del programa. El pilar “Dirección” ahora se denomina “Impacto”, que representa mejor el trabajo que realizan los socios. Además, para el caso de los socios AppExchange, también cambiaron los rangos de otorgamiento de los niveles de este programa.
Niveles del Programa de Socios AppExchange ISV FY23
  • Navigator
    El Navigator es el medio fundamental para conectar a los clientes con los socios más adecuados. Es por esto que Salesforce, con la mejora de sus filtros y buscadores, garantizará resultados más orientados y personalizados a las áreas de experticia de cada socio. Entre los cambios que se introducen, se incluyen modificaciones en sus políticas, así como en su taxonomía de especializaciones.
  • Tarifas del programa
    Queda eliminada la tarifa anual del programa de socios consultores en el año fiscal 2023. Salesforce recomienda invertir el dinero que se ahorrarán los socios, en el crecimiento de su negocio.

SkyPlanner, como socio consultor de Salesforce y miembro de AppExchange, tiene el deber de diseminar todo lo que pueda perfeccionar la colaboración con nuestros clientes actuales y futuros. Esperamos que este pequeño recorrido por FY23 contribuya a ese objetivo. Si te interesa conocer nuestro trabajo, visita nuestro perfil en AppExchange, donde exhibimos con orgullo nuestra calificación de 5 estrellas en satisfacción del cliente.

Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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