FY23, el Nuevo Programa para Socios de Salesforce

El modelo asociativo de Salesforce muestra nítidamente el concepto de negocios y colaboración paralelos en que se sustenta la plataforma líder. A diferencia de un enfoque centrado exclusivamente en la reventa directa, el Programa para Socios de Salesforce se concibe como un ecosistema de colaboración empresarial con impacto global que incluye las categorías de socios siguientes:

• Socios AppExchange, Vendedores Independientes de Software (ISV)
• Socios Consultores (Integradores de Sistemas) y Agencias
• MSP (Proveedor de Servicios Gestionados)
• Revendedores. Revenden o distribuyen productos de Salesforce en mercados emergentes (actualmente disponibles en EMEA, APAC y LATAM)

Como parte del proceso integral de mejora continua que Salesforce aplica, el programa de socios experimentó una revisión profunda en 2019 y fue relanzado en 2020. Recientemente hizo su aparición FY23, un programa mejorado, colmado de nuevos beneficios y actualizaciones.

A continuación, exponemos brevemente cómo se materializan algunas de estas bondades.

Nuevos Programas de Socios de Salesforce

• MSP (Programa de Proveedor de Servicios Gestionados)
  Una nueva forma de asociación que incorpora, para los socios consultores, seis modalidades para la prestación de servicios especializados a clientes externos. Cada cliente podrá determinar, en correspondencia con sus características y posibilidades, si la prefiere a las opciones tradicionales (administrador interno, contratación eventual para emergencias o responsabilizar a su equipo de TI). Con una buena implementación puede lograr resultados próximos a los de un administrador interno con un costo considerablemente inferior. Esto permite a los clientes centrarse en la innovación y en tareas que agreguen valor, dejando la administración de la infraestructura y los sistemas en manos de profesionales cualificados y con experiencia. Como nuevo programa al fin espera de la interacción con los socios para irse perfeccionando.

• Cloud Reseller
  Este es un nuevo programa para los socios revendedores existentes (solo de las regiones EMEA y APAC), que son los que podrán inscribirse. A partir de completar los pasos necesarios, podrán acceder a reembolsos basados en nuevos contratos cerrados en el año fiscal 2023, Pardot Plus, entre otros beneficios.

Nuevos beneficios en el Programa de Socios de Salesforce

• Pardot Plus
  Los socios consultores y AppExchange de los niveles Ridge, Crest y Summit tendrán acceso a una licencia de producción completa para Pardot Plus. Esta edición de Pardot cuenta con todas las funciones de la edición Growth y además acceso a automatización, personalización y cualificación avanzadas y análisis e informes avanzados (como B2B Marketing Analytics, B2BMA), entre otras.

• Premier Success Plan
  Un nuevo plan de soporte ilimitado para todos los niveles de socios durante todas las etapas del ciclo. Equivale a un miembro extra de tu equipo que, con su alta experiencia y dedicación, te ahorrará muchos tropiezos. Brinda respuestas rápidas 24/7 a los problemas técnicos que se puedan presentar, incluso revisiones de código.

• Salesforce Accelerate
  Un nuevo beneficio para los socios AppExchange. Este es un programa virtual, aplicado desde 2006, que impulsa el desarrollo de empresas y socios vinculados con Salesforce especialmente a través de AppExchange. Para ello brinda soporte, tanto a empresas en integración con el ecosistema de Salesforce (Programa Accelerate Built), como a socios que pretenden escalar y perfeccionar su negocio (Programa Accelerate Grow). En el año fiscal 2023, solo se implementará el programa Accelerate Grow. Este combina un plan de estudios riguroso impartido por expertos, con patrocinio ejecutivo, tutoría y acceso a asesores clave, así como una creciente red de exalumnos asociados. Todos los socios pueden solicitar unirse a Accelerate Grow, pero deben cumplir determinados criterios de selección para ser aceptados.

• AppExchange Chat
  Permite la conexión en tiempo real entre clientes potenciales y los socios desde las listas de AppExchange a través de un widget de chat. De este modo se crea una experiencia personalizada.

Actualizaciones en el Programa de Socios de Salesforce

• Puntaje Trailhead y niveles de socios
  Fue modificado el nombre de uno de los cuatro pilares claves del programa. El pilar “Dirección” ahora se denomina “Impacto”, que representa mejor el trabajo que realizan los socios. Además, para el caso de los socios AppExchange, también cambiaron los rangos de otorgamiento de los niveles de este programa.

• Navigator
  El Navigator es el medio fundamental para conectar a los clientes con los socios más adecuados. Es por esto que Salesforce, con la mejora de sus filtros y buscadores, garantizará resultados más orientados y personalizados a las áreas de experticia de cada socio. Entre los cambios que se introducen, se incluyen modificaciones en sus políticas, así como en su taxonomía de especializaciones.

• Tarifas del programa
  Queda eliminada la tarifa anual del programa de socios consultores en el año fiscal 2023. Salesforce recomienda invertir el dinero que se ahorrarán los socios, en el crecimiento de su negocio.

SkyPlanner, como socio consultor de Salesforce y miembro de AppExchange, tiene el deber de diseminar todo lo que pueda perfeccionar la colaboración con nuestros clientes actuales y futuros. Esperamos que este pequeño recorrido por FY23 contribuya a ese objetivo. Si te interesa conocer nuestro trabajo, visita nuestro perfil en AppExchange, donde exhibimos con orgullo nuestra calificación de 5 estrellas en satisfacción del cliente.