Salesforce, la plataforma líder en CRM, ofrece diversas ediciones adaptadas a las necesidades de todo tipo de empresas. Desde la Starter Suite, ideal para pequeñas organizaciones, hasta Einstein 1 Sales, que incluye IA avanzada y herramientas colaborativas, cada edición se incrementa en funcionalidades y costos. Es fundamental elegir la que mejor se adapte a las necesidades específicas de cada negocio.
Salesforce Billling, como su nombre indica, es un complemento (add-on) de CPQ, especializado en facturación. En una sola fuente de datos integra facturas, pagos e ingresos, permitiendo a las empresas administrar y facturar a sus clientes productos unificados basados en suscripción y usos. De esta manera, optimiza la prestación de servicios y la experiencia de pago.
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Salesforce integra funcionalidades de Service Cloud, Marketing Cloud y Sales Cloud para proveer un potente servicio al cliente. Esencialmente, el beneficio principal es la optimización de la experiencia del cliente en pos de aumentar su fidelización. Para ello, automatiza muchos procesos ofreciendo a los agentes de servicio la información y herramientas necesarias en el momento oportuno.
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Desde agosto, los seguidores de Salesforce en el hemisferio norte hemos estado sintiendo las brisas frescas del invierno. Ya las primeras funcionalidades del Lanzamiento de Winter ’23 están disponibles en tu organización. Como ya es costumbre, te ofrecemos una selección de las novedades que consideramos más destacadas y que los administradores no deben dejar de probar.
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Ventas de Alta Velocidad de Salesforce es una solución de Sales Cloud diseñada para acelerar y ampliar el proceso de ventas. Actualmente el nombre de esta solución está cambiando a Compromiso de Ventas. Con este renombramiento se pretende agrupar las herramientas de Ventas de Alta Velocidad con otras herramientas de marketing y servicio de Salesforce.
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La Inteligencia de Ingresos, es parte de las tendencias actuales del enfoque basado en datos. Es una forma de gestionar las ventas basada en análisis específicos a partir de información procesable. Esta herramienta se impulsa por IA y automatizaciones para empoderar a los líderes de ventas. Así, pueden monitorear el estado del proceso de ventas, orientar a los vendedores hacia los mejores tratos y realizar pronósticos precisos en pos de aumentar los ingresos.
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Datorama y Tableau son dos fascinantes soluciones de Salesforce, disponibles en el mercado para las empresas que deseen incorporar la Inteligencia de Negocio en su gestión. Te ofrecemos algunas de sus principales características y una comparación para que puedas decidir según las necesidades y posibilidades de tu empresa.
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Service Cloud Voice es una función de la Consola de Servicios que proporciona a los agentes de soporte una herramienta cualitativamente superior para hacer su trabajo. Ofrece una vista de 360 grados de los clientes y sus solicitudes, combinando datos de todos los canales e impulsada por Inteligencia Artificial. Así, los agentes pueden resolver las consultas de manera más rápida y proactiva.
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Hoy en día se ha hecho muy popular entre las empresas exitosas, la asociación con terceros como vía para aumentar ingresos. Brindar a los socios estrategias y herramientas de software es fundamental para que sus procesos de venta o comercialización sean eficientes y la relación exitosa. Descubre cómo Salesforce PRM impulsa las relaciones con tus socios.
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Las pymes B2B no han estado ajenas a la creciente digitalización, la automatización de actividades rutinarias de la vida cotidiana y el protagonismo cada vez mayor de Internet. Todo esto ha impulsado la evolución del marketing tradicional y ha cambiado la forma en la que los profesionales de marketing y representantes de ventas en las empresas B2B hacen las cosas.
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Salesforce DMP, o Audience Studio, es una plataforma que recopila, almacena, organiza y centraliza datos desde diferentes fuentes. Funciona en tiempo real, unificando los datos de usuarios recopilados desde múltiples fuentes en un perfil único para cada cliente. Es capaz de revelar tendencias y patrones en los comportamientos de los usuarios, así como nuevas audiencias.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
