Ante el inminente fin de los reportes de Marketing Cloud Discover, en abril de 2022, los Reportes de Datorama se establecieron como la nueva herramienta de Salesforce para la creación de informes en Marketing Cloud.
Como parte de Datorama, los Reportes proporcionan una experiencia más sólida y sencilla a la hora de visualizar los resultados. Asimismo, como Datorama (ahora Marketing Cloud Intelligence), Datorama Reports experimentó un cambio de marca para pasar a llamarse Intelligence Reports for Engagement. Sigue leyendo y descubre todo lo necesario sobre los reportes de Datorama.
¿Qué son los Reportes de Datorama para Marketing Cloud?
Datorama Reports para Marketing Cloud, ahora Intelligence Reports for Engagement, es una herramienta para generar, visualizar y compartir análisis minuciosos sobre los datos de las campañas de correo electrónico, notificaciones Push y Journey. Vale destacar que no se muestran datos a nivel ni de suscriptor, ni de evento. No obstantes, estos datos a nivel de suscriptor son aprovechados para generar los análisis de toda la campaña.
Los Reportes de Datorama muestran, por ejemplo, la cantidad de correos o mensajes que fueron abiertos, entregados o sobre los que se hizo clic. Los datos mostrados son métricas agregadas diariamente, de forma tal que es posible visualizar la tasa de envío y apertura por día, durante un plazo de 90 días.
Ya que opera sobre la base de Datorama, puede conectar todos los datos, revelando información fundamental para el equipo de marketing. De esta forma, incide en la optimización del rendimiento de cada campaña, así como en el aumento de la fidelización de los clientes.
Versiones de Reportes de Datorama
Los Reportes de Datorama están disponibles en dos versiones: una estándar y otra avanzada. Estas son sus características:
- Reportes de Datorama (ahora Intelligence Reports for Engagement): Esta versión estándar incluye tableros, tablas dinámicas e informes. Muestra estadísticas simples y sus reportes son intuitivos.
- Reportes avanzados de Datorama (ahora Intelligence Reports for Engagement Advanced): esta actualización premium incluye mayores capacidades de paneles, tablas dinámicas, informes, aplicaciones multicanal y opciones de consulta. Además, incorpora más funcionalidades y análisis a la versión estándar. Se encuentra disponible por un costo adicional.
| Funcionalidad | Reportes de Datorama | Reportes avanzados de Datorama |
|---|---|---|
| Visualización de paneles prediseñados | ✔ | ✔ |
| Creación y administración de informes | ✔ | ✔ |
| Creación y administración de tablas dinámicas | ✔ | ✔ |
| Creación y personalización de tableros | – | ✔ |
| Creación y administración de medidas y dimensiones calculadas | – | ✔ |
| Consulta de datos a nivel granular | – | ✔ |
| Visualización e instalación de aplicaciones multicanal | – | ✔ |
Funcionalidades principales de los Reportes de Datorama
Tableros
La herramienta cuenta con tableros prediseñados listos para utilizar. Son intuitivos y sencillos de gestionar mediante filtros predefinidos. A través de estos paneles se pueden visualizar métricas de participación y entrega como tasa de apertura, clics, rebotes, cancelaciones de suscripción, entre otras. Con esta información, tu equipo de marketing podrá identificar tendencias y anomalías de forma rápida.
Con la versión estándar solo se puede acceder a los tableros ya preconfigurados en la herramienta, sin la posibilidad de personalizarlos. Sin embargo, con la versión avanzada premium se puede tanto crear como personalizar estos tableros y acceder a una biblioteca con más de 60 widgets para la creación y personalización de tableros adaptados a tus necesidades empresariales.
Tablas dinámicas
Esta funcionalidad permite visualizar los datos desde múltiples perspectivas. Seleccionando las dimensiones (campos) y medidas (métricas) serás capaz, mediante filtros, de ordenar y agrupar grandes volúmenes de datos ajustados a tus necesidades. Mediante ello, podrás calcular y analizar datos, realizar comparaciones, así como detectar patrones y tendencias. Con las tablas dinámicas, además, puedes crear informes personalizados con gran flexibilidad en su estructura.
Informes programados
Los informes son una manera fácil de recuperar, visualizar y compartir un análisis minucioso de sus datos. Puedes crear informes desde cero o bien exportar desde un tablero o tabla dinámica un informe programado. Puedes compartir fácilmente los informes mediante formatos Excel, CSV y texto, o decantarte por otros más visuales como PDF, PNG y PowerPoint. Una vez creados los informes, pueden ser programados para mostrarse oportunamente. Dichos informes se pueden enviar por alguna de estas vías: AzureBlob, correo electrónico, FTP, FTPS, Google Drive, HDFS, SFTP, AWS – S3 y Google Cloud Storage.
Otras funcionalidades y características
– Tipos de elementos de datos: Hay dos tipos de elementos de datos disponibles en los Reportes de Datorama: dimensiones y medidas.
- Dimensiones: datos cualitativos (no numéricos) que no pueden ser contados (nombre de campaña, ID de campaña)
- Medidas: datos cuantitativos (numéricos) que pueden ser contados (la cantidad de clics, correos electrónicos abiertos)
La versión avanzada premium te permite crear campos con elementos calculados que optimicen el seguimiento de una campaña en tu empresa. Además, permite crear KPIs personalizados y extractos de datos mediante la función Data Lake Query.
– Aplicaciones multicanal: Disponibles solo para la versión premium avanzada. Las aplicaciones multicanal permiten extraer los datos de canales separados para conectar, visualizar y analizar los datos de forma cruzada. Es decir, puedes utilizar aplicaciones ya listas para enriquecer los análisis con datos provenientes de disímiles canales.
– Métodos para compartir información: puedes diseminar la información de los Reportes de Datorama de forma fluida y sin interrumpir el flujo de trabajo. Tu equipo de marketing puede compartir tableros y widgets a través de Slack, correo electrónico o como archivos locales descargados. Además, puede programar cuándo compartir informes.
Sin dudas, los Reportes de Datorama, o mejor Intelligence Reports for Engagement, representan un nivel más alto que su antecesora Marketing Cloud Discover. ¿Quieres darle un vistazo más detallado a esta herramienta? En SkyPlanner podemos ayudarte. No dudes en escribirnos a hello@theskyplanner.com.
