Guía Rápida por AppExchange

¿Qué es AppExchange?

AppExchange es el mercado online de Salesforce desde donde puedes descargar e instalar más de 4.000 soluciones para tu organización. La gran variedad de aplicaciones disponibles le permite a Salesforce llegar a la mayoría de los departamentos de las más disímiles industrias. Con 8,5 millones de instalaciones, 98.000 reseñas y los servicios de más de 1.000 consultores, AppExchange es una excelente fuente de opciones para enriquecer tu negocio. Constituye el escenario ideal para que los socios de Salesforce puedan compartir sus desarrollos.

¿Qué podemos encontrar exactamente en AppExchange?

AppExchage es la cueva de Alí Babá para los usuarios de Salesforce. Entre sus tesoros podemos encontrar, soluciones resultadas de las innovaciones y personalizaciones realizadas por los socios de Salesforce. A través de AppExchange cada solución, ya sea: aplicación, soluciones Bolt, soluciones Flow, datos Lightning o componentes, puede ser empaquetada, subida y compartida entre usuarios de Salesforce. Como en la mayoría de las tiendas online, los productos que se ofrecen pueden ser fácilmente localizados aplicando filtros por múltiples categorías y clasificaciones.

En AppExchage se ofrecen soluciones gratuitas y de pago, orientadas a las necesidades de diferentes industrias: Comunicaciones, Educación, Servicios Financieros, Minorista, Servicios Profesionales, Manufactura entre otras. También aplicaciones que permiten la integración con otras externas a Salesforce como: Google Analytics, Facebook, LinkedIn, Dropbox, etc. En esta tienda online, las organizaciones sin ánimo de lucro podrán hallar ofertas especiales y tienen disponibles los servicios de más de 1.800 consultores expertos en Salesforce, miles de desarrolladores y un espacio con más de 2.000 ofertas de empleo.

¿A quiénes está dirigido AppExchange?

Está dirigido a usuarios que son clientes o socios de Salesforce, que desean agregar funcionalidades a sus organizaciones, que les han surgido necesidades particulares en la gestión de sus negocios o han desarrollado soluciones y desean publicarlas.

Cualquier internauta puede explorar y probar los productos que se ofrecen en las listas de AppExchange, pero sólo usuarios registrados, si tienen los permisos necesarios, pueden instalarlos, por ejemplo:

Permisos necesarios según acciones en AppExchange

¿Cómo funciona AppExchange?

Se puede entender el funcionamiento de AppExchange a través de los siguientes momentos:

Creación

Cuando un socio motivado por la satisfacción de una necesidad o por pura innovación genera una solución y desea ponerla a disposición de la comunidad ya sea gratis o de pago.

Publicación

La solución desarrollada debe ser registrada, empaquetada y publicada. El desarrollador puede crear un demo con las funcionalidades que ofrece, lo cual es fundamental para que otros puedan saber de qué se trata antes de instalarla.

Existen aplicaciones que ayudan a los desarrolladores o socios a saber cuántas veces su producto ha sido instalado o desinstalado. Este tipo de aplicaciones resulta muy útil también para poder notificar a los usuarios cuando se publica alguna actualización de las soluciones que han desplegado.

Instalación

Para los clientes de Salesforce, no es muy complicado identificar lo que necesitan o desean en AppExchange. En este mercado online las soluciones están muy bien organizadas por múltiples clasificaciones, reseñadas, valoradas con estrellas y con la posibilidad de ser probadas. Adicionalmente, durante el proceso de instalación los usuarios pueden:

  • Explorar (aplicar filtros asociados a lo que se busca, leer las descripciones y las opiniones, ver los demos, valorar).
  • Probar (revisar y probar como un usuario de solo lectura, un demo completo y funcional de la solución).
  • Instalar (agregar la aplicación, todos sus componentes y dependencias al entorno de Salesforce).
  • Desplegar (dar permiso a los usuarios de la organización para que trabajen con la nueva solución, ellos tendrán la última palabra).

¿Cuáles son las ventajas de utilizar AppExchange?

  • Las instalaciones desde AppExchange en tu organización son una tarea sencilla y segura. Cuentas con miles de soluciones disponibles a la distancia de unos clics, a las que Salesforce le realiza frecuentemente revisiones de seguridad.
  • Con una rápida revisión de vez en cuando, puedes encontrar utilísimas aplicaciones gratis y ahorrar a tu empresa dinero y tiempo.
  • Resulta de gran ayuda para los usuarios a la hora de decidirse por alguna aplicación o servicio, que otros clientes hayan podido registrar sus experiencias con los mismos.
  • Constituye un escenario ideal para que socios puedan llegar a potenciales clientes, ya sea desde las soluciones publicadas o directamente desde el contacto con sus servicios de consultoría.
  • AppExchange ofrece a los desarrolladores un mundo de opciones que les permite la creación de novedosas aplicaciones en tiempo récord.

SkyPlanner, como Socio de AppExchange, ha sido calificado con cinco estrellas en satisfacción al cliente. Con más de 10 años de experiencia en Salesforce, nuestros talentosos consultores serán capaces de comprender tus necesidades y brindarte soluciones. No dejes de contactarnos enviando un correo electrónico a hello@theskyplanner.com.

Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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