En la actualidad, el mundo se desarrolla alrededor de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Estas han transformado la manera en que se gestionan la mayoría de los sectores de la sociedad. En dicho contexto, las instituciones educativas no han estado exentas del desafío que representa ir a la par de estos avances.
Desde la enseñanza primaria hasta el postgrado, estas organizaciones buscan renovarse. Es por ello que son cada vez más los servicios que se proponen prestar, con tal de satisfacer las exigencias y las expectativas de profesores, estudiantes y familiares. Ofrecer más y mejores servicios implica manejar grandes cantidades de información. Para enfrentar este reto, es necesario disponer de herramientas eficientes que permitan ajustarse, entre otras, a las restricciones presupuestarias.
En medio de este crecimiento tecnológico y como respuesta a dichas demandas, Salesforce ofrece para el sector educativo, bajo la sombrilla de Education Cloud, un novedoso grupo de soluciones y productos.
¿Qué es Education Cloud de Salesforce?
Education Cloud es un conjunto de soluciones y productos de software diseñados para automatizar los procesos educativos, abarcando desde las escuelas primaria-secundaria (K-12) hasta las universidades (Higher Ed). Ha sido construida sobre el mejor sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) del mundo y ofrece una vista de 360 grados del alumno en su trayectoria por cada nivel de enseñanza.
Education Data Architecture (EDA)
Education Cloud tiene su base en la Education Data Architecture (EDA). Esta arquitectura fue desarrollada por socios de Salesforce especializados en educación junto con las recomendaciones y solicitudes de la comunidad de Trailblazers y orientada originalmente a Higher Ed. Con EDA, se incorporan a Salesforce objetos estándares y personalizados, así como diversas funcionalidades que responden a las características y necesidades de este sector. EDA, gracias a la vista 360 del estudiante, permite visualizar de forma sencilla, cómo se relaciona este con la institución académica: materias que cursa, clubes a los que pertenece, afiliaciones con departamentos etc. Esta arquitectura facilita notablemente a cualquier administrador de Salesforce la configuración del CRM en función de las necesidades específicas de un centro educativo.
El poder de EDA se ve ampliamente escalado al tener la capacidad de integrarse con el ecosistema de Salesforce. Esto permite a centros de diversa envergadura y características, acceder a través de AppExchange a aplicaciones que satisfagan sus necesidades puntuales. Con EDA Readiness Initiative, la comunidad educativa puede encontrar de forma rápida y sencilla las aplicaciones certificadas para trabajar con EDA.
K-12 Architecture Kit
Adicionalmente Salesforce, para resolver las necesidades específicas en las escuelas primarias-secundarias y distritos educativos, creó la K-12 Architecture Kit. Esta arquitectura está basada en EDA e incorpora, además, otros tipos de objetos, diseños de páginas y reportes y paneles específicos. La K-12 Architecture Kit garantiza que la estructura de los datos cumpla con el estándar establecido por la Alianza Ed-Fi.
Soluciones y productos que ofrece Education Cloud
Education Cloud ofrece a las instituciones educativas, tecnologías y aplicaciones que les permiten explotar al máximo los productos más populares de Salesforce según sus necesidades concretas. Además, las últimas innovaciones de esta plataforma, los beneficios de la Inteligencia Artificial, las opciones de análisis y la capacidad de integración.
Las soluciones y productos que ofrece Salesforce con Education Cloud para K-12, acercan mucho más a los padres al desarrollo académico de sus hijos, permitiéndoles un seguimiento permanente. Por otra parte, permiten a los maestros apoyar y orientar mejor a sus alumnos gracias a la vista detallada que tienen de todas sus actividades y resultados.
En la educación superior, la implementación de Education Cloud impulsa los procesos de captación y admisión, los servicios asociados a la experiencia estudiantil y el asesoramiento académico. Incluso a través del mantenimiento de una base de datos de egresados, favorece el compromiso de los que se gradúan con la institución.
Precios de Salesforce Education Cloud
Para poder conocer cuánto te costaría la implementación de esta plataforma, tendrás que llenar una solicitud. A partir de ahí, Salesforce analizará tus datos y te hará una oferta según las características de tu institución. No obstante, también puedes aplicar para el programa Power of Us, a través del cual Salesforce brinda 10 suscripciones libres de costo a instituciones educativas sin fines de lucro que hayan sido seleccionadas. Si tu organización fuera elegida, podrías recibir donaciones de tecnología. Se consideran con altas posibilidades para ello, las instituciones educativas, tanto K-12 como de nivel superior, que sean públicas o privadas sin ánimo de lucro.
¿Cómo Education Cloud contribuye al éxito a través de todo el ciclo del proceso educativo?
- Ayudando a encontrar e inscribir a los mejores estudiantes.
- Agilizando el proceso de solitud y propiciando la construcción de relaciones más sólidas con los futuros estudiantes.
- Permitiendo brindar a los estudiantes experiencias personalizadas y totalmente conectadas con la institución.
- Facilitando la comunicación e interacción entre los padres y en centro educativo.
- Aumentando la productividad del personal docente.
- Ofreciendo mecanismos que ayudan a aumentar la retención de estudiantes e impulsar las tasas de graduación.
- Creando vínculos de por vida con egresados, contribuyendo notablemente al aumento de las donaciones y a la transmisión de la admiración por la institución a futuras generaciones.
¿Qué es Salesforce.org Education Cloud?
Salesforce.org es la expresión de la voluntad de Salesforce como empresa para contribuir a que el mundo sea un poco mejor. A través del modelo de filantropía 1-1-1: dona el 1% del tiempo, el 1% de los productos y el 1% de su capital social a la comunidad global. Education Cloud junto a Nonprofit Cloud y Philanthropy Cloud forma parte de esta iniciativa. Gracias a esto, muchos centros educativos reciben importantes descuentos en la obtención de sus productos permitiendo a muchas más personas acceder a las altas tecnologías e ingresar mejor preparadas al mercado laboral. Un ejemplo de ello es el programa Power of Us.
En resumen, podemos decir que Salesforce.org Education Cloud no solo te ofrece potentes productos tecnológicos, sino que constituye una plataforma colaborativa, comprometida a impulsar el éxito de sus clientes incluso en los momentos de crisis. Así lo ha demostrado en los últimos dos años ante los retos que ha representado la pandemia mundial del COVID-19.
Esta dura etapa ha condicionado la forma en que interactúan las personas. Las instituciones educativas, no ajenas a esto, han tenido que transformar sus formas de trabajo a una velocidad extraordinaria respecto al uso de las tecnologías. Salesforce, en respuesta a las necesidades que se han derivado de esta situación, ha donado más de un millón de dólares a diferentes fundaciones. Además, ha puesto gratuitamente a disposición de sus clientes, herramientas y cursos completos en Trailhead sobre el trabajo a distancia o teletrabajo, una modalidad que ha sido protagonista en estos tiempos.
Nos llenaría de orgullo ayudarte en la implementación de Education Cloud y contribuir con el éxito de tu institución. Como socio consultor de Salesforce estamos a tu disposición, contáctanos a través de nuestro correo electrónico hello@theskyplanner.com.
