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Historia de éxito

Impulsando el Crecimiento Global

Cliente

LifeConEx, DHL

Industria

Logística

SOBRE LA EMPRESA

LifeConEx, es el área especializada en el manejo de envíos regulados por temperatura dentro de DHL, permite a clientes de todos los tamaños transportar globalmente productos sensibles a la temperatura. Combinando tecnologías patentadas, como LifeTrack y sensores en tránsito, con analistas expertos, asesores y auditores; LifeConEx ofrece rutas de entrega en frío, visibilidad de punta a punta y monitoreo y administración de la carga.

EL RETO

LifeConEx quería que su negocio fuera global, pero para hacerlo, necesitaban estandarizar sus procesos operativos y ayudar a los clientes a usar sus servicios de manera más eficiente. Nuestro desafío, desarrollar un nuevo sistema que los ayudara a escalar globalmente, estandarizar sus diversos procedimientos y brindar a los clientes un mejor servicio.

NUESTRA SOLUCIÓN

Después de una cuidadosa evaluación y múltiples conversaciones con el equipo de IT de LifeConEx, propusimos desarrollar una nueva y mejorada red de rutas de frío que ayudaría a los clientes a seleccionar fácilmente los servicios que necesitaban en tiempo real, desde una plataforma de IT integrada.

CÓMO LO HICIMOS

Mediante el uso de varias aplicaciones de Salesforce, incluida una aplicación de Force.com personalizada, junto con terceras aplicaciones, optimizamos y preparamos con éxito el sistema de seguimiento original de LifeConEx, LifeTrack para la expansión global y proporcionamos a la empresa un método estandarizado para evaluar y certificar a las estaciones de DHL Global Forwarding.

Lo que usamos

Force.com

LOS RESULTADOS

Como resultado de nuestro trabajo, LifeConEx finalmente pudo planificar SOP´s inteligentes (standard operating procedures) utilizando datos históricos para minimizar riesgos globales; agregar datos de desempeño y aplicarlos a futuros envíos; y proporcionar protección al cliente para todas sus necesidades y escenarios específicos.