Historia de Éxito

Fácil Promoción de Marca

Cliente

Bacardí

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Industria

Alimentos y bebidas

Acerca de la Compañía

Bacardí es la principal empresa privada y familiar de bebidas alcohólicas del mundo. Originalmente conocido por su ron blanco Bacardi, ahora tiene una cartera de más de 200 marcas y etiquetas de diferentes tipos de bebidas.

El reto

El equipo de promoción de Bacardí estaba batallando para administrar de manera eficiente sus eventos y contactos. Carecían de la infraestructura necesaria para rastrear las acciones de sus clientes, tenían poca o ninguna visibilidad sobre información relevante y la gestión de eventos, como la promoción, la organización y el envío de invitaciones, y tenían dificultades para conectar y medir el impacto de sus eventos de manera eficiente.

Nuestro desafío: desarrollar una solución que le permitiera al equipo de Bacardi manejar y mejorar la relación con sus clientes, brindarles las herramientas para organizar eventos de manera efectiva y ver datos históricos, integrar sus sistemas con las nuevas soluciones y brindar una misma experiencia, aunque fuera en diferentes dispositivos, con conexión o sin conexión.

Nuestra Solución

Nuestra solución: utilizar Salesforce para mejorar la administración de cuentas, almacenar, limpiar y mantener actualizados la información de los clientes, crear un módulo de eventos que le otorgará al equipo un mayor control sobre la planificación de eventos, implementar un nuevo sistema de correo electrónico y brindar acceso móvil a usuarios con conexión o sin acceso a internet.

Cómo lo hicimos

Nuestro enfoque tenía varios pasos. Primero, personalizamos Salesforce utilizando aplicaciones estándar para optimizar la administración de las cuentas y de los contactos. Luego, implementamos un desarrollo personalizado que le permitiera a Bacardi administrar sus eventos y mantenerse actualizado con detalles específicos de sus contactos, como, por ejemplo, empleo y posición de trabajo. En tercer lugar, implementamos un nuevo sistema de correo electrónico que almacenara archivos de PDF prediseñados y contactos, lo que permitiría a Bacardi enviar invitaciones a listas predeterminadas, de manera fácil y eficiente, lo cual les proporcionaría con información de seguimiento y rendimiento. Y finalmente, configuramos Salesforce1 para brindar a los usuarios acceso móvil e implementamos una aplicación iOS sin conexión para usuarios con acceso intermitente o sin acceso a Internet.

Qué usamos

Force.com, VisualForce Pages, Salesforce1 Platform, Chatter

Los resultados

Como resultado de nuestros esfuerzos, el equipo de promoción de Bacardi ahora podría administrar de manera efectiva sus contactos, eventos y realizar un seguimiento de los KPI´s de rendimiento a escala local y global. El equipo estaba encantado de poder registrar todas sus llamadas e interacciones con los clientes, tener visibilidad de datos históricos e información de contacto detallada, organizar eventos y enviar invitaciones sin preocuparse por la creación de contenido y la segmentación de la audiencia y, finalmente, tener acceso a los informes a través de sus organizaciones.

Contáctenos

Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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