Success Story

Empoderando a los Empleados

Client

ChenMed

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Industry

Salud

About the company

ChenMed es una organización dirigida por médicos y orientada a la familia, comprometida a brindar atención médica superior a personas de la tercera edad con ingresos moderados y bajos.

El reto

Como muchos de los clientes que conocemos, ChenMed había comprado una solución estándar de Salesforce lista para usar que no satisfacía sus necesidades. Frustrados con la plataforma, los empleados dejaron de usar Salesforce y volvieron a sus viejos sistemas, creando confusión generalizada y falta de visibilidad operativa. Sin idea de cómo seguir adelante con su inversión, ChenMed nos contrató para ayudarlos a retomar el camino.

Nuestra Solución

Después de una cuidadosa evaluación, propusimos personalizar su solución actual de Salesforce, para satisfacer las diversas necesidades de su organización, que incluía proporcionar a los ejecutivos una mejor visibilidad de las operaciones diarias, agilizar los informes y proporcionar a los pacientes existentes y/o potenciales de información relevante sobre eventos y noticias.

Cómo lo hicimos

Armados con la información de ChenMed, nos propusimos crear flujos de trabajo personalizados, informes y paneles personalizados, entre otras actualizaciones para cumplir con los requisitos comerciales de ChenMed y dar a sus ejecutivos la visibilidad que necesitaban sobre sus operaciones comerciales diarias. También creamos una aplicación de calendario personalizada orientada al paciente para el sitio web ChenMed, que brinda a los pacientes detalles sobre los próximos eventos. Y finalmente migramos los datos existentes de ChenMed a una ubicación central en Salesforce, proporcionando a la compañía una visión integral de sus pacientes.

What we used

Sales Cloud

Los resultados

Los resultados fueron monumentales y superaron con creces las expectativas de ChenMed: los empleados ahora tenían las herramientas que necesitaban para ingresar y rastrear adecuadamente los datos dentro de Salesforce, los ejecutivos tenían una visión clara de las operaciones diarias y los pacientes podían mantenerse actualizados sobre las últimas noticias y eventos de ChenMed. Además, todos los datos relevantes ahora se almacenaban de forma segura y se ubicaban de manera centralizada en Salesforce, lo que facilitaba el acceso, la lectura y la generación de reportes.

Contact us

Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Discovery Channel
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Larkin Community Hospital
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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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