Descrição
O Social Studio é um conjunto completo de Marketing e Gerenciamento de Mídias Sociais que possibilita administrar sua estratégia de marketing envolvendo todos os canais de mídia social e também conectar dados sociais enriquecidos da sua área de Marketing com as áreas de Vendas e Serviços.
Principais benefícios
- Ouça a conversa: analise conversas de praticamente qualquer fonte e descubra o que seus fãs e a indústria estão dizendo.
- Obtenha feedback relevante em suas campanhas de marketing, serviço e vendas com os relatórios vinculados às suas contas sociais.
- Faça buscas detalhadas no nível de posts e capture todos os comentários. Ouça as menções de sua marca em todas as redes.
- Use as informações dos seus canais sociais para direcionar suas estratégias de marketing.
- Monitore as discussões do público sobre tópicos importantes para sua marca usando a análise de sentimentos com o recurso machine-learning e o reconhecimento de imagens.
- Envolva sua comunidade: responda a postagens sociais, gerencie sua comunidade e forneça suporte ao cliente.
- Crie e aprove conteúdo para várias redes e contas sociais.
O que está incluído
Avaliação:
- Levantamento de requerimentos.
- Projeto e desenho da solução.
- Plano de lançamento.
Configuração:
- Vincular contas do Social Studio.
- Criação, configuração e ajuste de Perfis de Tópicos.
- Configuração de Macros de Engajamento.
- Ajuste do Modelo de Sentimento.
- Criação e configuração de Áreas de Trabalho.
Publicação:
- Criação e agendamento de conteúdo.
- Calendário Editorial, Funcionalidades e Filtro.
- Macros de Engajamento.
- Gestão de Regras de Aprovação.
- Conteúdo Compartilhado.
- Desempenho e Métricas.
Engajamento:
- Criação e configuração de guias e colunas.
- Aplicação de ações rápidas.
- Aplicação de Macros de Engajamento.
- Criação de filtros de conteúdo.
- Inspetor de Publicações.
Analisar:
- Funcionalidade analisar.
- Criação e entendimento de Painéis / Consoles.
- Entendimento de métricas.
- Agendamento de relatórios.
Integração do Salesforce:
- E-mail de Resposta da Salesforce.
- Criação de listas de visualização.
- Aplicação de filtros e listas de visualização.
Sessão de treinamento
- Uma sessão de treinamento remoto de 90 minutos.
