Community Cloud

Pacote Quickstart do Salesforce

Community Cloud Quickstart Package

Adoraríamos ouvir sobre seu projeto!

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Tempo de implementação

2 semanas

Preço

$6,900

Equipe

1 Consultor

1 Desenvolvedor Salesforce

1 Gerente de projeto

1 QA Specialist

Descrição

O Community Cloud é focado no suporte ao cliente e fornece um portal on-line de autoatendimento atrativo para seus clientes, parceiros e funcionários. Os membros podem fazer login para encontrar respostas, resolver problemas e compartilhar experiências.

Principais benefícios

  • Aumente o envolvimento do cliente.
  • Aumente a fidelidade do cliente.
  • Aumente o redirecionamento dos casos do cliente.
  • Compartilhe conhecimento técnico com seus clientes.
  • Aumente a produtividade do agente.
  • Gerenciamento aprimorado da equipe de suporte.

O que está incluído

Avaliação:

  • Projeto e desenho da solução.
  • Plano de lançamento.

Configuração:

  • Configuração do URL da comunidade personalizada.
  • Configuração do Landing Tab ou da página com a marca da empresa.
  • Configuração de perfis de usuário.
  • Configuração de segurança para visibilidade de dados.
  • Segurança em perfil, objeto e campo.
  • Configuração do Portal da Comunidade.
  • Configuração de páginas da Comunidade para objetos padrão e personalizados.
  • Configuração da área de autoatendimento.
  • Configuração do chatter para clientes e parceiros.

Sessão de treinamento

  • Uma sessão de treinamento remoto de 90 minutos.
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Reconhecida por grandes empresas.

Desde startups até Fortune 500, ajudamos empresas de todos os tamanhos a tirar o maior proveito de sua experiência com Salesforce.

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O que as pessoas estão dizendo

Five Start

Cinco estrelas na satisfação do cliente e no Salesforce Appexchange classificação.

"Excelentes consultores. Durante o treinamento que recebi pela equipe da SkyPlanner, tive a sorte de entender melhor os poderosos recursos do Salesforce.com. Eles foram muito eficazes, direto ao ponto e com um sólido conhecimento do CRM e da plataforma Force.com. Definitivamente, eles nos mostraram como otimizar o processo de negócios em nossa empresa. Grande grupo de pessoas que disseminam conhecimentos valiosos para fazer as empresas crescerem. Eu recomendo."

Ramiro Allen — Engenheiro-Chefe de Software da TurboPay Limited

"Excelente parceiro! Trabalhamos com a SkyPlanner há quase um ano. Foi um prazer trabalhar com a equipe deles. Se não fosse por eles, não teríamos sido capazes de lançar a nossa plataforma quando a fizemos. Eles entenderam nossas necessidades e não apenas foram capazes de executar, mas também nos orientaram em nossas decisões. Continuamos a usá-las em nossos projetos em andamento. Eles têm um profundo entendimento da plataforma geral. A equipe SkyPlanner está sempre pronta, disposta e capaz para ajudar."

Ivan de Moya — Vice-Presidente de Tecnologia da Inovação @SunStreet

"A SkyPlanner foi profissional, criativa, confiável e extremamente flexível. Desde o início do projeto, ficou claro que havíamos encontrado o parceiro certo. Nosso projeto era complexo e toda vez que encontramos um obstáculo, a SkyPlanner foi útil na identificação e implementação de uma solução. Jorge Fernandez [co-fundador e diretor-gerente da SkyPlanner] foi o nosso contato principal e não podemos dizer o suficiente sobre os benefícios que ele trouxe à resolução do nosso projeto."

Ryan Borcherds — Marketing na Deliver Lean

"Dentro do prazo, dentro do orçamento, de ótima qualidade em todos os projetos. Sempre que me pedem para recomendar uma parceira da Salesforce.com, não hesito em responder: vá com o SkyPlanner. Tive o privilégio de trabalhar com muitas equipes ao longo dos anos. Ninguém trouxe à mesa o entusiasmo da equipe da SkyPlanner, combinado com seu profissionalismo e experiência, são as razões pelas quais eu recomendo apenas uma parceira: a SkyPlanner. Todos os projetos (e já fizemos muitos) sempre foram entregues no prazo e dentro do orçamento, com qualidade significativamente superior."

Juan Meza — Diretor Estratégico de Desenvolvimento de Negócios da Sony Electronics Inc.

"Serviço excelente! Feliz em tê-los como nosso parceiro! A SkyPlanner é de longe o parceiro mais experiente e confiável da Salesforce. Quase desistimos da Salesforce devido ao nosso parceiro anterior, mas felizmente encontramos a SkyPlanner e eles nos socorreram! Ele dedicaram tempo para entender nossas necessidades e a complexidade de nossa organização. A equipe é altamente talentosa, profissional e dedicada. Não é possível enfatizar o suficiente o quanto estamos felizes por tê-los como parceiros e esperamos continuar construindo nosso relacionamento."

Nolan Pereira — Gerente de Projetos @ BLU Products

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