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História de sucesso

Potencializando o Crescimento Mundial

Cliente

LifeConEx, DHL

INDÚSTRIA

Logística

SOBRE A EMPRESA

LifeConEx, especialista em gerenciamento de temperatura da DHL, permite que clientes de todos os tamanhos transportem globalmente produtos sensíveis à temperatura. Combinando tecnologias próprias, como LifeTrack e sensores em trânsito, com analistas, consultores e auditores especialistas, a LifeConEx oferece cadeia de frio, visibilidade, monitoramento e gerenciamento de ponta a ponta.

O DESAFIO

A LifeConEx queria tornar seus negócios globais, mas, para isso, precisavam padronizar seus procedimentos operacionais e ajudar os clientes a usar seus serviços com mais eficiência. Nosso desafio foi desenvolver um novo sistema que os ajudasse a expandir globalmente, padronizar seus variados procedimentos e fornecer aos clientes um serviço melhor.

NOSSA SOLUÇÃO

Após uma avaliação cuidadosa e várias discussões com a equipe de TI da LifeConEx, propusemos desenvolver uma nova e aprimorada rede de cadeia de frio que ajudaria os clientes a selecionar com facilidade os serviços necessários em tempo real, a partir de uma plataforma de TI integrada.

COMO FIZEMOS

Usando aplicativos Salesforce, incluindo o aplicativo Force.com personalizado, além de aplicativos de terceiros. Otimizamos e preparamos com sucesso o sistema de rastreamento original da LifeConEx, o LifeTrack, para a expansão global, e fornecemos à empresa um método padronizado de avaliação e certificação das estações DHL Global Forwarding.

O QUE USAMOS

Force.com

OS RESULTADOS

Como resultado de nosso trabalho, a LifeConEx poderia finalmente planejar SOPs inteligentes (standard operating procedures – procedimentos operacionais padrão) usando dados históricos para minimizar o risco global; agregar dados de desempenho e aplicá-los a remessas futuras; e fornecer proteção ao cliente para todas as suas necessidades e cenários específicos.