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Community Cloud

Pacotes Quickstart

TEMPO DE IMPLEMENTAÇÃO

duas semanas

EQUIPE

1 Consultor

1 Desenvolvedor Salesforce

1 Profissional QA (Analista de Qualidade)

1 Gerente de Projeto

DESCRIÇÃO

O Community Cloud é focado no suporte ao cliente e fornece um portal on-line de autoatendimento atrativo para seus clientes, parceiros e funcionários. Os membros podem fazer login para encontrar respostas, resolver problemas e compartilhar experiências.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

  • Aumente o envolvimento do cliente.
  • Aumente a fidelidade do cliente.
  • Aumente o redirecionamento dos casos do cliente.
  • Compartilhe conhecimento técnico com seus clientes.
  • Aumente a produtividade do agente.
  • Gerenciamento aprimorado da equipe de suporte.

O QUE ESTÁ INCLUÍDO

Avaliação:

  • Projeto e desenho da solução.
  • Plano de lançamento.

Configuração

  • Configuração do URL da comunidade personalizada.
  • Configuração do Landing Tab ou da página com a marca da empresa.
  • Configuração de perfis de usuário.
  • Configuração de segurança para visibilidade de dados.
  • Segurança em perfil, objeto e campo.
  • Configuração do Portal da Comunidade
  • Configuração de páginas da Comunidade para objetos padrão e personalizados.
  • Configuração da área de autoatendimento.
  • Configuração do chatter para clientes e parceiros.

SESSÃO DE TREINAMENTO

  • Uma sessão de treinamento remoto de 90 minutos.

Comece agora