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História de sucesso

Capacitando Funcionários para Cuidar

Cliente

ChenMed

INDÚSTRIA

Saúde

SOBRE A EMPRESA

A ChenMed é uma organização voltada para a família, orientada por médicos, comprometida em levar cuidados de saúde superior a idosos de renda moderada e baixa.

O DESAFIO

Como muitos dos clientes que encontramos, a ChenMed havia comprado uma solução Salesforce padrão e pronta para uso que não atendia às suas necessidades. Frustrados com a plataforma, os funcionários pararam de usar o Salesforce e voltaram aos seus sistemas antigos, criando confusão generalizada e falta de visibilidade operacional. Sem saber como avançar com seus investimentos, a ChenMed nos contratou para ajudá-los a voltar aos trilhos.

NOSSA SOLUÇÃO

Após uma avaliação cuidadosa, propusemos personalizar sua solução atual do Salesforce, para atender às várias necessidades de sua organização, que incluíam fornecer aos executivos uma melhor visibilidade das operações diárias, simplificar os relatórios e fornecer aos pacientes existentes/potenciais informações relevantes sobre notícias e eventos.

COMO FIZEMOS

Munidos com as ideias da ChenMed, nos propusemos a criar fluxos de trabalho personalizados, gatilhos, relatórios e painéis personalizados, entre outras atualizações para atender aos requisitos de negócios da ChenMed e dar aos seus executivos a visibilidade que precisavam nas operações comerciais do dia a dia. Também criamos um aplicativo de calendário personalizado do paciente para o site da ChenMed, fornecendo aos detalhes sobre os próximos eventos. Por fim, migramos os dados existentes da ChenMed para um local central no Salesforce, fornecendo à empresa uma visão abrangente de seus pacientes.

O QUE USAMOS

Sales Cloud

OS RESULTADOS

Os resultados foram monumentais e superaram em muito as expectativas da ChenMed – os funcionários passaram a dispor das ferramentas necessárias para inserir e rastrear dados corretamente no Salesforce.  Os executivos agora têm uma visão clara das operações diárias e os pacientes ficam atualizados sobre as últimas notícias e sobre os eventos da ChenMed. Além disso, agora todos os dados críticos estão armazenados com segurança e localizados centralizadamente no Salesforce, facilitando o acesso, a leitura e o relatório.