O desafio
A LifeConEx queria tornar seus negócios globais, mas, para isso, precisavam padronizar seus procedimentos operacionais e ajudar os clientes a usar seus serviços com mais eficiência. Nosso desafio foi desenvolver um novo sistema que os ajudasse a expandir globalmente, padronizar seus variados procedimentos e fornecer aos clientes um serviço melhor.
Nossa solução
Após uma avaliação cuidadosa e várias discussões com a equipe de TI da LifeConEx, propusemos desenvolver uma nova e aprimorada rede de cadeia de frio que ajudaria os clientes a selecionar com facilidade os serviços necessários em tempo real, a partir de uma plataforma de TI integrada.
Como fizemos
Usando aplicativos Salesforce, incluindo o aplicativo Force.com personalizado, além de aplicativos de terceiros. Otimizamos e preparamos com sucesso o sistema de rastreamento original da LifeConEx, o LifeTrack, para a expansão global, e fornecemos à empresa um método padronizado de avaliação e certificação das estações DHL Global Forwarding.
O que usamos
Force.com
Os resultados
Como resultado de nosso trabalho, a LifeConEx poderia finalmente planejar SOPs inteligentes (standard operating procedures – procedimentos operacionais padrão) usando dados históricos para minimizar o risco global; agregar dados de desempenho e aplicá-los a remessas futuras; e fornecer proteção ao cliente para todas as suas necessidades e cenários específicos.
