História de Sucesso

Entrega Simples

Cliente

Deliver Lean

sp-client-DeliverLean

Indústria

Alimentos e bebidas

About the company

Deliver Lean é o serviço original de entrega de refeições dietéticas do sul da Flórida. Comprometida em ajudar seus clientes a viver uma vida mais feliz, saudável e plena, a Deliver Lean prepara refeições com porções controladas que são entregues diretamente na porta do cliente.

O desafio

Trabalhando com vários sistemas desatualizados e desconectados, o Deliver Lean estava ficando cada vez mais dependente do processamento manual de informações – tudo, desde o faturamento até a previsão das refeições, o que levava a uma falta de visibilidade do cliente e, eventualmente, a uma falha no atendimento ao cliente. Nosso desafio foi desenvolver uma solução permanente que os ajudasse a otimizar operações, reduzir custos, aumentar a produtividade e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Nossa solução

Nossa solução foi criar um sistema integrado e automatizado que melhorasse significativamente as operações, com eficiência, economia de tempo e dinheiro, oferecendo a melhor experiência ao cliente. Nossa abordagem foi abrangente, precisávamos: 1) automatizar processos manuais demorados, 2) projetar uma comunidade de clientes personalizada e 3) fornecer aos funcionários treinamento extensivo.

Como fizemos

Primeiro, implementamos e integramos o processo de cobrança da empresa no Salesforce e fornecemos à empresa treinamento intensivo dos funcionários. Segundo, automatizamos todos os processos dentro da sala de pedidos – desde a preparação até o empacotamento e o planejamento da rota. Por fim, desenvolvemos uma comunidade de clientes, oferecendo uma experiência personalizada que lhes permitisse criar e modificar seus pedidos, ver transações e crédito disponível e avaliar sua experiência.

O que usamos

Force.com, Force.com Sites, Customer Community, Visualforce, Triggers, Classes, Components, Authorize.NET, REST API

Os resultados

Graças a seus novos recursos – maior visibilidade do cliente e sistema recém-automatizado, a Deliver Lean obteve resultados imediatos e duradouros. Com a nova visão 360° graus, eles foram capazes de fornecer uma experiência mais personalizada e oferecer aos clientes o controle total sobre seus pedidos e transações. Além disso, o novo sistema automatizado da Deliver Lean os ajudou a otimizar todos os pedidos – reduzindo erros e o tempo gasto no processamento e na correção de erros – e a gerar melhores relatórios, previsões e economia de custos.

Contact us

Reconhecida por grandes empresas.

Desde startups até Fortune 500, ajudamos empresas de todos os tamanhos a tirar o maior proveito de sua experiência com Salesforce.

sp-client-Sony
sp-client-Discovery
sp-client-Bupa
sp-client-Larkin
sp-client-Norwegian
sp-client-DHL
sp-client-Boats
sp-client-Sabadell
sp-client-GBI
sp-client-Bacardi

O que as pessoas estão dizendo

Five Start

Cinco estrelas na satisfação do cliente e no Salesforce Appexchange classificação.

"Excelentes consultores. Durante o treinamento que recebi pela equipe da SkyPlanner, tive a sorte de entender melhor os poderosos recursos do Salesforce.com. Eles foram muito eficazes, direto ao ponto e com um sólido conhecimento do CRM e da plataforma Force.com. Definitivamente, eles nos mostraram como otimizar o processo de negócios em nossa empresa. Grande grupo de pessoas que disseminam conhecimentos valiosos para fazer as empresas crescerem. Eu recomendo."

Ramiro Allen — Engenheiro-Chefe de Software da TurboPay Limited

"Excelente parceiro! Trabalhamos com a SkyPlanner há quase um ano. Foi um prazer trabalhar com a equipe deles. Se não fosse por eles, não teríamos sido capazes de lançar a nossa plataforma quando a fizemos. Eles entenderam nossas necessidades e não apenas foram capazes de executar, mas também nos orientaram em nossas decisões. Continuamos a usá-las em nossos projetos em andamento. Eles têm um profundo entendimento da plataforma geral. A equipe SkyPlanner está sempre pronta, disposta e capaz para ajudar."

Ivan de Moya — Vice-Presidente de Tecnologia da Inovação @SunStreet

"A SkyPlanner foi profissional, criativa, confiável e extremamente flexível. Desde o início do projeto, ficou claro que havíamos encontrado o parceiro certo. Nosso projeto era complexo e toda vez que encontramos um obstáculo, a SkyPlanner foi útil na identificação e implementação de uma solução. Jorge Fernandez [co-fundador e diretor-gerente da SkyPlanner] foi o nosso contato principal e não podemos dizer o suficiente sobre os benefícios que ele trouxe à resolução do nosso projeto."

Ryan Borcherds — Marketing na Deliver Lean

"Dentro do prazo, dentro do orçamento, de ótima qualidade em todos os projetos. Sempre que me pedem para recomendar uma parceira da Salesforce.com, não hesito em responder: vá com o SkyPlanner. Tive o privilégio de trabalhar com muitas equipes ao longo dos anos. Ninguém trouxe à mesa o entusiasmo da equipe da SkyPlanner, combinado com seu profissionalismo e experiência, são as razões pelas quais eu recomendo apenas uma parceira: a SkyPlanner. Todos os projetos (e já fizemos muitos) sempre foram entregues no prazo e dentro do orçamento, com qualidade significativamente superior."

Juan Meza — Diretor Estratégico de Desenvolvimento de Negócios da Sony Electronics Inc.

"Serviço excelente! Feliz em tê-los como nosso parceiro! A SkyPlanner é de longe o parceiro mais experiente e confiável da Salesforce. Quase desistimos da Salesforce devido ao nosso parceiro anterior, mas felizmente encontramos a SkyPlanner e eles nos socorreram! Ele dedicaram tempo para entender nossas necessidades e a complexidade de nossa organização. A equipe é altamente talentosa, profissional e dedicada. Não é possível enfatizar o suficiente o quanto estamos felizes por tê-los como parceiros e esperamos continuar construindo nosso relacionamento."

Nolan Pereira — Gerente de Projetos @ BLU Products

Go to top