História de Sucesso

Capacitando Funcionários para Cuidar

Cliente

ChenMed

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Indústria

Saúde

About the company

A ChenMed é uma organização voltada para a família, orientada por médicos, comprometida em levar cuidados de saúde superior a idosos de renda moderada e baixa.

O desafio

Como muitos dos clientes que encontramos, a ChenMed havia comprado uma solução Salesforce padrão e pronta para uso que não atendia às suas necessidades. Frustrados com a plataforma, os funcionários pararam de usar o Salesforce e voltaram aos seus sistemas antigos, criando confusão generalizada e falta de visibilidade operacional. Sem saber como avançar com seus investimentos, a ChenMed nos contratou para ajudá-los a voltar aos trilhos.

Nossa solução

Após uma avaliação cuidadosa, propusemos personalizar sua solução atual do Salesforce, para atender às várias necessidades de sua organização, que incluíam fornecer aos executivos uma melhor visibilidade das operações diárias, simplificar os relatórios e fornecer aos pacientes existentes/potenciais informações relevantes sobre notícias e eventos.

Como fizemos

Munidos com as ideias da ChenMed, nos propusemos a criar fluxos de trabalho personalizados, gatilhos, relatórios e painéis personalizados, entre outras atualizações para atender aos requisitos de negócios da ChenMed e dar aos seus executivos a visibilidade que precisavam nas operações comerciais do dia a dia. Também criamos um aplicativo de calendário personalizado do paciente para o site da ChenMed, fornecendo aos detalhes sobre os próximos eventos. Por fim, migramos os dados existentes da ChenMed para um local central no Salesforce, fornecendo à empresa uma visão abrangente de seus pacientes.

O que usamos

Sales Cloud

Os resultados

Os resultados foram monumentais e superaram em muito as expectativas da ChenMed – os funcionários passaram a dispor das ferramentas necessárias para inserir e rastrear dados corretamente no Salesforce. Os executivos agora têm uma visão clara das operações diárias e os pacientes ficam atualizados sobre as últimas notícias e sobre os eventos da ChenMed. Além disso, agora todos os dados críticos estão armazenados com segurança e localizados centralizadamente no Salesforce, facilitando o acesso, a leitura e o relatório.

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Reconhecida por grandes empresas.

Desde startups até Fortune 500, ajudamos empresas de todos os tamanhos a tirar o maior proveito de sua experiência com Salesforce.

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O que as pessoas estão dizendo

Five Start

Cinco estrelas na satisfação do cliente e no Salesforce Appexchange classificação.

"Excelentes consultores. Durante o treinamento que recebi pela equipe da SkyPlanner, tive a sorte de entender melhor os poderosos recursos do Salesforce.com. Eles foram muito eficazes, direto ao ponto e com um sólido conhecimento do CRM e da plataforma Force.com. Definitivamente, eles nos mostraram como otimizar o processo de negócios em nossa empresa. Grande grupo de pessoas que disseminam conhecimentos valiosos para fazer as empresas crescerem. Eu recomendo."

Ramiro Allen — Engenheiro-Chefe de Software da TurboPay Limited

"Excelente parceiro! Trabalhamos com a SkyPlanner há quase um ano. Foi um prazer trabalhar com a equipe deles. Se não fosse por eles, não teríamos sido capazes de lançar a nossa plataforma quando a fizemos. Eles entenderam nossas necessidades e não apenas foram capazes de executar, mas também nos orientaram em nossas decisões. Continuamos a usá-las em nossos projetos em andamento. Eles têm um profundo entendimento da plataforma geral. A equipe SkyPlanner está sempre pronta, disposta e capaz para ajudar."

Ivan de Moya — Vice-Presidente de Tecnologia da Inovação @SunStreet

"A SkyPlanner foi profissional, criativa, confiável e extremamente flexível. Desde o início do projeto, ficou claro que havíamos encontrado o parceiro certo. Nosso projeto era complexo e toda vez que encontramos um obstáculo, a SkyPlanner foi útil na identificação e implementação de uma solução. Jorge Fernandez [co-fundador e diretor-gerente da SkyPlanner] foi o nosso contato principal e não podemos dizer o suficiente sobre os benefícios que ele trouxe à resolução do nosso projeto."

Ryan Borcherds — Marketing na Deliver Lean

"Dentro do prazo, dentro do orçamento, de ótima qualidade em todos os projetos. Sempre que me pedem para recomendar uma parceira da Salesforce.com, não hesito em responder: vá com o SkyPlanner. Tive o privilégio de trabalhar com muitas equipes ao longo dos anos. Ninguém trouxe à mesa o entusiasmo da equipe da SkyPlanner, combinado com seu profissionalismo e experiência, são as razões pelas quais eu recomendo apenas uma parceira: a SkyPlanner. Todos os projetos (e já fizemos muitos) sempre foram entregues no prazo e dentro do orçamento, com qualidade significativamente superior."

Juan Meza — Diretor Estratégico de Desenvolvimento de Negócios da Sony Electronics Inc.

"Serviço excelente! Feliz em tê-los como nosso parceiro! A SkyPlanner é de longe o parceiro mais experiente e confiável da Salesforce. Quase desistimos da Salesforce devido ao nosso parceiro anterior, mas felizmente encontramos a SkyPlanner e eles nos socorreram! Ele dedicaram tempo para entender nossas necessidades e a complexidade de nossa organização. A equipe é altamente talentosa, profissional e dedicada. Não é possível enfatizar o suficiente o quanto estamos felizes por tê-los como parceiros e esperamos continuar construindo nosso relacionamento."

Nolan Pereira — Gerente de Projetos @ BLU Products

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