CRM se refiere al conjunto de pr\u00e1cticas, estrategias de negocio y tecnolog\u00edas enfocadas en la relaci\u00f3n personalizada con el cliente y optimizaci\u00f3n de sus procesos de negocio. Es el proceso utilizado por las empresas para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y captar, retener y desarrollar clientes.<\/p>\n\n\n\n
Las plataformas de CRM est\u00e1n en la lista de las mejores herramientas tecnol\u00f3gicas para el crecimiento de tu empresa. \u00bfPor qu\u00e9? Por la manera como utilizan la informaci\u00f3n de los clientes para administrar cuentas, clientes potenciales y oportunidades de ventas en un mismo lugar. Independientemente de donde te encuentres y de la actividad que realices, trabajar\u00e1s con la informaci\u00f3n actualizada de tus clientes y sus interacciones con tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
Caracter\u00edsticas vitales para la selecci\u00f3n del CRM que necesitas.<\/h2>\n\n\n\n1- Gesti\u00f3n de clientes potenciales (lead management).<\/h3>\n\n\n\n![\"Lead-management\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-management-2.png\")
<\/figure>\n\n\n\nTe ayudar\u00e1 a gestionar clientes potenciales y registrar todas las acciones que realizan los representantes de ventas a lo largo del ciclo de ventas. Mejorar\u00e1 la eficiencia y la productividad de tu equipo al ayudarlos a concentrarse en los clientes potenciales que tienen un inter\u00e9s creciente en tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n
2- Gesti\u00f3n de cuentas y contactos (account and contact management).<\/h3>\n\n\n\n![\"Account-and-contact-management\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Account-and-contact-management-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPara que tus clientes se sientan importantes y atendidos, considera esta funcionalidad en tu CRM. Te permitir\u00e1 obtener una imagen completa de cada uno, interactuar con ellos en los acuerdos en los que est\u00e1n involucrados, recopilar informaci\u00f3n de su comportamiento y compartirla entre departamentos, lo que reforzar\u00e1 tus estrategias. Tendr\u00e1s a tu disposici\u00f3n calendarios y recordatorios de seguimiento para que no pases por alto ning\u00fan detalle y puedas mantener excelentes relaciones con tus clientes y venderles m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
3- Gesti\u00f3n de oportunidades (opportunity management).<\/h3>\n\n\n\n![\"Opportunity-management\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Opportunity-management-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nMueve tus oportunidades a trav\u00e9s de un proceso estandarizado de ventas, brinda orientaci\u00f3n a tus representantes y realiza un seguimiento exacto de lo que est\u00e1s vendiendo y por cu\u00e1nto. Crea cotizaciones actualizadas r\u00e1pidamente y convierte tus oportunidades en ventas cerradas.<\/p>\n\n\n\n
4- Gesti\u00f3n de actividades (activity management).<\/h3>\n\n\n\n![\"Activity-management\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Activity-management-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfEst\u00e1s continuamente pendiente de las actividades que debes realizar para no olvidarlas? Esta funcionalidad te brindar\u00e1 r\u00e1pidamente una descripci\u00f3n general de lo que debe hacerse. Podr\u00e1s establecer fechas l\u00edmites y recordatorios. Cuando contactes con un cliente o le env\u00edes un correo electr\u00f3nico, recordar\u00e1s todo lo que debes entregar o informarle.<\/p>\n\n\n\n
5- Pron\u00f3sticos de ventas (sales forecasting).<\/h3>\n\n\n\n![\"Sales-forecasting\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Sales-forecasting-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nSi necesitas conocer cu\u00e1l ser\u00e1 el comportamiento de tus ventas y las ganancias futuras, aqu\u00ed tienes la soluci\u00f3n. Los pron\u00f3sticos de ventas te permitir\u00e1n crear un punto de referencia para determinar si tus resultados est\u00e1n en correspondencia con tus esfuerzos. Puedes utilizar esta informaci\u00f3n para conocer hacia d\u00f3nde debes dirigirte en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
6- Reportes y tableros de control (reports and dashboards).<\/h3>\n\n\n\n![\"Reports-and-dashboards\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Reports-and-dashboards-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nAseg\u00farate que tu CRM proporcione estad\u00edsticas atractivas en una vista \u00fanica, ofrezca actualizaciones de datos en tiempo real y facilite el an\u00e1lisis y seguimiento de los indicadores claves (KPI) mediante el uso de tableros de control. Podr\u00e1s utilizar la informaci\u00f3n recopilada en los reportes para la toma de decisiones bas\u00e1ndote en las evidencias.<\/p>\n\n\n\n
7- An\u00e1lisis (analytics).<\/h3>\n\n\n\n![\"Analytics\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Analytics-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n![\"Customization-capabilities\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Customization-capabilities-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n![\"Integration\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Integration-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n![\"Mobile-availability\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Mobile-availability-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n![\"Customer-service\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Customer-service-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n![\"Customer-community\"](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Customer-community-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nTe ayudar\u00e1 a gestionar clientes potenciales y registrar todas las acciones que realizan los representantes de ventas a lo largo del ciclo de ventas. Mejorar\u00e1 la eficiencia y la productividad de tu equipo al ayudarlos a concentrarse en los clientes potenciales que tienen un inter\u00e9s creciente en tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n
2- Gesti\u00f3n de cuentas y contactos (account and contact management).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPara que tus clientes se sientan importantes y atendidos, considera esta funcionalidad en tu CRM. Te permitir\u00e1 obtener una imagen completa de cada uno, interactuar con ellos en los acuerdos en los que est\u00e1n involucrados, recopilar informaci\u00f3n de su comportamiento y compartirla entre departamentos, lo que reforzar\u00e1 tus estrategias. Tendr\u00e1s a tu disposici\u00f3n calendarios y recordatorios de seguimiento para que no pases por alto ning\u00fan detalle y puedas mantener excelentes relaciones con tus clientes y venderles m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
3- Gesti\u00f3n de oportunidades (opportunity management).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nMueve tus oportunidades a trav\u00e9s de un proceso estandarizado de ventas, brinda orientaci\u00f3n a tus representantes y realiza un seguimiento exacto de lo que est\u00e1s vendiendo y por cu\u00e1nto. Crea cotizaciones actualizadas r\u00e1pidamente y convierte tus oportunidades en ventas cerradas.<\/p>\n\n\n\n
4- Gesti\u00f3n de actividades (activity management).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\u00bfEst\u00e1s continuamente pendiente de las actividades que debes realizar para no olvidarlas? Esta funcionalidad te brindar\u00e1 r\u00e1pidamente una descripci\u00f3n general de lo que debe hacerse. Podr\u00e1s establecer fechas l\u00edmites y recordatorios. Cuando contactes con un cliente o le env\u00edes un correo electr\u00f3nico, recordar\u00e1s todo lo que debes entregar o informarle.<\/p>\n\n\n\n
5- Pron\u00f3sticos de ventas (sales forecasting).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nSi necesitas conocer cu\u00e1l ser\u00e1 el comportamiento de tus ventas y las ganancias futuras, aqu\u00ed tienes la soluci\u00f3n. Los pron\u00f3sticos de ventas te permitir\u00e1n crear un punto de referencia para determinar si tus resultados est\u00e1n en correspondencia con tus esfuerzos. Puedes utilizar esta informaci\u00f3n para conocer hacia d\u00f3nde debes dirigirte en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
6- Reportes y tableros de control (reports and dashboards).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAseg\u00farate que tu CRM proporcione estad\u00edsticas atractivas en una vista \u00fanica, ofrezca actualizaciones de datos en tiempo real y facilite el an\u00e1lisis y seguimiento de los indicadores claves (KPI) mediante el uso de tableros de control. Podr\u00e1s utilizar la informaci\u00f3n recopilada en los reportes para la toma de decisiones bas\u00e1ndote en las evidencias.<\/p>\n\n\n\n
7- An\u00e1lisis (analytics).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nPara que tus clientes se sientan importantes y atendidos, considera esta funcionalidad en tu CRM. Te permitir\u00e1 obtener una imagen completa de cada uno, interactuar con ellos en los acuerdos en los que est\u00e1n involucrados, recopilar informaci\u00f3n de su comportamiento y compartirla entre departamentos, lo que reforzar\u00e1 tus estrategias. Tendr\u00e1s a tu disposici\u00f3n calendarios y recordatorios de seguimiento para que no pases por alto ning\u00fan detalle y puedas mantener excelentes relaciones con tus clientes y venderles m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
3- Gesti\u00f3n de oportunidades (opportunity management).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nMueve tus oportunidades a trav\u00e9s de un proceso estandarizado de ventas, brinda orientaci\u00f3n a tus representantes y realiza un seguimiento exacto de lo que est\u00e1s vendiendo y por cu\u00e1nto. Crea cotizaciones actualizadas r\u00e1pidamente y convierte tus oportunidades en ventas cerradas.<\/p>\n\n\n\n
4- Gesti\u00f3n de actividades (activity management).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\u00bfEst\u00e1s continuamente pendiente de las actividades que debes realizar para no olvidarlas? Esta funcionalidad te brindar\u00e1 r\u00e1pidamente una descripci\u00f3n general de lo que debe hacerse. Podr\u00e1s establecer fechas l\u00edmites y recordatorios. Cuando contactes con un cliente o le env\u00edes un correo electr\u00f3nico, recordar\u00e1s todo lo que debes entregar o informarle.<\/p>\n\n\n\n
5- Pron\u00f3sticos de ventas (sales forecasting).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nSi necesitas conocer cu\u00e1l ser\u00e1 el comportamiento de tus ventas y las ganancias futuras, aqu\u00ed tienes la soluci\u00f3n. Los pron\u00f3sticos de ventas te permitir\u00e1n crear un punto de referencia para determinar si tus resultados est\u00e1n en correspondencia con tus esfuerzos. Puedes utilizar esta informaci\u00f3n para conocer hacia d\u00f3nde debes dirigirte en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
6- Reportes y tableros de control (reports and dashboards).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAseg\u00farate que tu CRM proporcione estad\u00edsticas atractivas en una vista \u00fanica, ofrezca actualizaciones de datos en tiempo real y facilite el an\u00e1lisis y seguimiento de los indicadores claves (KPI) mediante el uso de tableros de control. Podr\u00e1s utilizar la informaci\u00f3n recopilada en los reportes para la toma de decisiones bas\u00e1ndote en las evidencias.<\/p>\n\n\n\n
7- An\u00e1lisis (analytics).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nMueve tus oportunidades a trav\u00e9s de un proceso estandarizado de ventas, brinda orientaci\u00f3n a tus representantes y realiza un seguimiento exacto de lo que est\u00e1s vendiendo y por cu\u00e1nto. Crea cotizaciones actualizadas r\u00e1pidamente y convierte tus oportunidades en ventas cerradas.<\/p>\n\n\n\n
4- Gesti\u00f3n de actividades (activity management).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\u00bfEst\u00e1s continuamente pendiente de las actividades que debes realizar para no olvidarlas? Esta funcionalidad te brindar\u00e1 r\u00e1pidamente una descripci\u00f3n general de lo que debe hacerse. Podr\u00e1s establecer fechas l\u00edmites y recordatorios. Cuando contactes con un cliente o le env\u00edes un correo electr\u00f3nico, recordar\u00e1s todo lo que debes entregar o informarle.<\/p>\n\n\n\n
5- Pron\u00f3sticos de ventas (sales forecasting).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nSi necesitas conocer cu\u00e1l ser\u00e1 el comportamiento de tus ventas y las ganancias futuras, aqu\u00ed tienes la soluci\u00f3n. Los pron\u00f3sticos de ventas te permitir\u00e1n crear un punto de referencia para determinar si tus resultados est\u00e1n en correspondencia con tus esfuerzos. Puedes utilizar esta informaci\u00f3n para conocer hacia d\u00f3nde debes dirigirte en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
6- Reportes y tableros de control (reports and dashboards).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAseg\u00farate que tu CRM proporcione estad\u00edsticas atractivas en una vista \u00fanica, ofrezca actualizaciones de datos en tiempo real y facilite el an\u00e1lisis y seguimiento de los indicadores claves (KPI) mediante el uso de tableros de control. Podr\u00e1s utilizar la informaci\u00f3n recopilada en los reportes para la toma de decisiones bas\u00e1ndote en las evidencias.<\/p>\n\n\n\n
7- An\u00e1lisis (analytics).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfEst\u00e1s continuamente pendiente de las actividades que debes realizar para no olvidarlas? Esta funcionalidad te brindar\u00e1 r\u00e1pidamente una descripci\u00f3n general de lo que debe hacerse. Podr\u00e1s establecer fechas l\u00edmites y recordatorios. Cuando contactes con un cliente o le env\u00edes un correo electr\u00f3nico, recordar\u00e1s todo lo que debes entregar o informarle.<\/p>\n\n\n\n
5- Pron\u00f3sticos de ventas (sales forecasting).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nSi necesitas conocer cu\u00e1l ser\u00e1 el comportamiento de tus ventas y las ganancias futuras, aqu\u00ed tienes la soluci\u00f3n. Los pron\u00f3sticos de ventas te permitir\u00e1n crear un punto de referencia para determinar si tus resultados est\u00e1n en correspondencia con tus esfuerzos. Puedes utilizar esta informaci\u00f3n para conocer hacia d\u00f3nde debes dirigirte en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
6- Reportes y tableros de control (reports and dashboards).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAseg\u00farate que tu CRM proporcione estad\u00edsticas atractivas en una vista \u00fanica, ofrezca actualizaciones de datos en tiempo real y facilite el an\u00e1lisis y seguimiento de los indicadores claves (KPI) mediante el uso de tableros de control. Podr\u00e1s utilizar la informaci\u00f3n recopilada en los reportes para la toma de decisiones bas\u00e1ndote en las evidencias.<\/p>\n\n\n\n
7- An\u00e1lisis (analytics).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nSi necesitas conocer cu\u00e1l ser\u00e1 el comportamiento de tus ventas y las ganancias futuras, aqu\u00ed tienes la soluci\u00f3n. Los pron\u00f3sticos de ventas te permitir\u00e1n crear un punto de referencia para determinar si tus resultados est\u00e1n en correspondencia con tus esfuerzos. Puedes utilizar esta informaci\u00f3n para conocer hacia d\u00f3nde debes dirigirte en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
6- Reportes y tableros de control (reports and dashboards).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAseg\u00farate que tu CRM proporcione estad\u00edsticas atractivas en una vista \u00fanica, ofrezca actualizaciones de datos en tiempo real y facilite el an\u00e1lisis y seguimiento de los indicadores claves (KPI) mediante el uso de tableros de control. Podr\u00e1s utilizar la informaci\u00f3n recopilada en los reportes para la toma de decisiones bas\u00e1ndote en las evidencias.<\/p>\n\n\n\n
7- An\u00e1lisis (analytics).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nAseg\u00farate que tu CRM proporcione estad\u00edsticas atractivas en una vista \u00fanica, ofrezca actualizaciones de datos en tiempo real y facilite el an\u00e1lisis y seguimiento de los indicadores claves (KPI) mediante el uso de tableros de control. Podr\u00e1s utilizar la informaci\u00f3n recopilada en los reportes para la toma de decisiones bas\u00e1ndote en las evidencias.<\/p>\n\n\n\n
7- An\u00e1lisis (analytics).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nRecuerda que los datos solo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en informaci\u00f3n para generar conocimientos. Requerir\u00e1s una herramienta que, adem\u00e1s de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
8- Capacidades de personalizaci\u00f3n (customization capabilities).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nUn factor clave para seleccionar un CRM es poder personalizarlo seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de tu negocio y tus clientes. Necesitar\u00e1s que se sincronice con tus sistemas, te brinde control total sobre los datos que se extraen y te permita actualizar y reevaluar tus procesos a medida que avancen.<\/p>\n\n\n\n
9- Integraci\u00f3n (integration).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nPuedes considerar, de acuerdo a tus necesidades, las integraciones con terceros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc. Para esto valora un CRM que sea compatible con el software que utilizas y f\u00e1cil de implementar. Si te decides por la integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aseg\u00farate que facilite, en un mismo lugar, el seguimiento de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 informaci\u00f3n ha enviado. Por su parte, las redes sociales te ayudar\u00e1n a crear presencia en internet, retroalimentarte y mantenerte en la mente de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
10- Disponibilidad en m\u00f3viles (mobile\/mobility).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nElegir un CRM que sea compatible con dispositivos m\u00f3viles te garantizar\u00e1 el acceso a la informaci\u00f3n que necesites en todo momento. Podr\u00e1s solucionar los inconvenientes que se presenten sin importar el lugar donde te encuentres.<\/p>\n\n\n\n
11- Servicio al cliente (customer service).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nNecesitar\u00e1s una herramienta que te proporcione una vista 360 grados de tu cliente. Registrar todos los incidentes y su contexto, brindar servicios de soporte instant\u00e1neos, eficientes y personalizados, ser\u00e1n necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes y tu relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
12- Comunidad (customer community).<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nExtiende tus datos y con\u00e9ctate con tus clientes como nunca antes proporcionando un portal en l\u00ednea que los conecte en tiempo real con tus datos internos, aumentando las interacciones y el compromiso con tu marca. Genera transparencia y confianza con tus clientes garantizando privacidad, seguridad y acceso r\u00e1pido a los datos que necesitan.<\/p>\n\n\n\n
Hasta aqu\u00ed, hemos presentado una selecci\u00f3n de las funcionalidades m\u00ednimas con las que debe contar tu CRM. Esto no significa que sean las \u00fanicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una selecci\u00f3n adecuada, comienza por examinar tus necesidades comerciales y confecciona una lista de las caracter\u00edsticas que necesitas. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar el mejor software de acuerdo a tus requisitos. Ten presente que los clientes son la raz\u00f3n de ser de los negocios, por eso debes comprender sus necesidades. Investigar y encontrar un CRM que responda a tus intereses y los suyos, ser\u00e1 la clave para alcanzar el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n