{"id":18112,"date":"2024-05-03T13:37:12","date_gmt":"2024-05-03T13:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/?p=18112"},"modified":"2024-05-03T13:37:13","modified_gmt":"2024-05-03T13:37:13","slug":"data-cloud-para-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/data-cloud-para-marketing\/","title":{"rendered":"Libera el m\u00e1ximo potencial de tus campa\u00f1as: Data Cloud para marketing"},"content":{"rendered":"\n

Recientemente Gartner nombr\u00f3 a Salesforce l\u00edder <\/a>en <\/a>plataformas de datos de clientes (CDP)<\/a> en 2024. Coincidentemente, Salesforce Data Cloud es ahora mismo el producto estrella en este \u00e1mbito. Data Cloud es una plataforma de datos, cuyo objetivo no es solo centralizar la base de datos empresarial, sino desbloquearla para su m\u00e1ximo aprovechamiento. Integrado en la Plataforma Einstein 1, capta y unifica todo tipo de datos de clientes desde diversas fuentes, incluidas la conectividad nativa a las aplicaciones de Salesforce, integraciones predise\u00f1adas con almacenamiento en la nube como Amazon S3 y la capacidad de conectarse a cualquier sistema con MuleSoft. En este sentido, Data Cloud derriba las barreras entre los especialistas de marketing y los de ciencia de datos, en pos de optimizar y actualizar la trayectoria del cliente hacia una experiencia superior. Profundicemos, entonces, en las aplicaciones de Data Cloud para el marketing.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Data Cloud para marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Data Cloud es una plataforma de datos a escala masiva, creada especialmente para el manejo de las relaciones con los clientes. Est\u00e1 integrada de forma nativa en Salesforce como parte de la plataforma Einstein 1<\/a> y es la evoluci\u00f3n de la plataforma de datos del cliente, CDP (antes Salesforce Genie). Canaliza gran cantidad de datos din\u00e1micos de los clientes provenientes desde diferentes fuentes en tiempo real. Los integra bajo una identidad \u00fanica brindando una visi\u00f3n unificada de cada cliente, siendo la base de Customer 360. Esto permite a las empresas crear experiencias conectadas y comunicaciones relevantes con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3ricamente, las plataformas de datos de clientes (CDP) han sido herramientas que ofrecen a los especialistas de marketing una visi\u00f3n integral de datos aislados. Con Data Cloud para marketing estas posibilidades se ven ampliamente potenciadas. Imagina una base de datos conformada desde todos los puntos de informaci\u00f3n donde interact\u00faan los clientes. Ahora imagina que, como especialista en marketing, tienes acceso a toda esa informaci\u00f3n en un mismo lugar y en tiempo real. Contando con un perfil unificado, es posible ir m\u00e1s all\u00e1 en la atenci\u00f3n a tus clientes.<\/p>\n\n\n

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Fuente: Salesforce.com<\/a>. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Vale destacar que esta soluci\u00f3n no solo es beneficiosa para el \u00e1rea de marketing. Data Cloud optimiza el trabajo de todos los departamentos de una empresa al brindarles informaci\u00f3n completa de sus clientes y facilitar su trabajo sobre ella. Adem\u00e1s, tu negocio tendr\u00e1 la posibilidad de darle sentido a sus datos, independientemente de los canales de procedencia de los mismos. A su vez, impulsa experiencias a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde marketing hasta ventas, transitando por servicio, comercio y mucho m\u00e1s. Asimismo, te permite la conexi\u00f3n con otras plataformas que tambi\u00e9n interact\u00faan con los datos, como Tableau, MuleSoft, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

Principales usos de Data Cloud para marketing<\/h2>\n\n\n\n

Data Cloud es una herramienta sumamente \u00fatil para los profesionales de marketing. Trasciende los casos de uso tradicionales y contribuye a generar una experiencia de usuario altamente personalizada. Entre sus funcionalidades m\u00e1s destacables est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n

Conexi\u00f3n, centralizaci\u00f3n y mapeo de datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imagina un inmenso escenario lleno de puntos aislados, donde cada punto es un dato importante de muchos clientes. Con Data Cloud, los especialistas de marketing pueden conectar esos puntos para identificar a cada cliente, construyendo as\u00ed un perfil unificado de estos. Y no es necesario emplear complicados procedimientos para ello, basta con hacer clic y arrastrar objetos para trabajar con el modelo de datos en la plataforma. Utilizando integraciones de copia cero o conectores predise\u00f1ados se pueden extraer los datos de tu empresa que se encuentran en otras plataformas (como Snowflake, AWS o Google BigQuery) para combinarlos f\u00e1cilmente en un mismo lugar.<\/p>\n\n\n

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Fuente: Salesforce.com<\/a>. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Armonizaci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al ser una soluci\u00f3n nativa, Data Cloud integra todos los datos al modelo de metadatos de Salesforce. Esto permite utilizar cualquiera de estos datos desde las aplicaciones de Salesforce, como Marketing Cloud o Service Cloud. La armonizaci\u00f3n de datos aqu\u00ed es un procedimiento muy sencillo, que puede realizarse con algunos clics o paquetes de datos preconfigurados.<\/p>\n\n\n\n

Segmentaci\u00f3n y creaci\u00f3n de audiencias m\u00e1s espec\u00edficas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El proceso de segmentaci\u00f3n de los datos y la creaci\u00f3n de audiencias se refina mucho m\u00e1s con las funcionalidades de Data Cloud para marketing. Los especialistas no precisan tener conocimientos de programaci\u00f3n, ya que pueden crear audiencias utilizando un creador sin c\u00f3digo y por medio de una interfaz amigable impulsada por inteligencia artificial (IA). Mediante el empleo de percepciones y filtrados espec\u00edficos, es posible una segmentaci\u00f3n m\u00e1s inteligente, precisa y en cascada. Asimismo, los profesionales de esta rama pueden acceder a sus clientes a trav\u00e9s de los canales favoritos, evitando as\u00ed el marketing excesivo.<\/p>\n\n\n

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Fuente: Salesforce.com<\/a>. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Activaci\u00f3n de datos desde cualquier lugar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Data Cloud torna muy f\u00e1cil el proceso de utilizar o \u201cactivar\u201d los datos para crear procesos comerciales y automatizaciones. Tus especialistas de marketing pueden activar experiencias impulsadas por Data Cloud pr\u00e1cticamente en cualquier entorno de trabajo, ya sea en aplicaciones propias de Salesforce o en plataformas externas. Por ejemplo, en plataformas publicitarias.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la activaci\u00f3n de datos que brinda Data Cloud tambi\u00e9n abarca acciones para la automatizaci\u00f3n del flujo. Por ejemplo, para informar al motor de Einstein Next Best Action<\/a>, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

Empleo de IA generativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La IA generativa tambi\u00e9n act\u00faa en Data Cloud para marketing y, por ende, impulsa sus potencialidades. Con esta tecnolog\u00eda, tus especialistas de marketing pueden transformar r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n que poseen de los clientes en segmentos funcionales. Con esto, es posible ayudar a ampliar sus campa\u00f1as y hacerlas m\u00e1s impactantes, conectando nuevos clientes con sus segmentos de alto valor. Asimismo, a partir del perfil unificado de cada cliente, la IA es capaz de impulsar recomendaciones de mayor relevancia y efectividad.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios de Salesforce Data Cloud para marketing<\/h2>\n\n\n\n

Las capacidades de Data Cloud resultan de gran utilidad para los equipos de trabajo, fundamentalmente para los especialistas de marketing. Entre los beneficios que podemos destacar:<\/p>\n\n\n\n