{"id":18072,"date":"2024-04-26T09:00:00","date_gmt":"2024-04-26T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/?p=18072"},"modified":"2024-04-26T15:46:11","modified_gmt":"2024-04-26T15:46:11","slug":"marketing-cloud-einstein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/marketing-cloud-einstein\/","title":{"rendered":"Explorando las soluciones de Einstein para Marketing Cloud"},"content":{"rendered":"\n

Einstein est\u00e1 siendo el rockstar del a\u00f1o en Salesforce. Y no es para menos, el CRM est\u00e1 desplegando todo su poder\u00edo para convertir la IA en el aliado ideal de toda organizaci\u00f3n. Su idea es colocar la IA en el centro de todo proceso comercial, departamento y equipo. Por supuesto, marketing no escapa a ello. Einstein para Marketing Cloud no es nada nuevo, pero sus funcionalidades son extremadamente potentes para optimizar todas tus campa\u00f1as de marketing. Facilita visualizar el compromiso alcanzado, con herramientas como Puntuaci\u00f3n y Frecuencia de Compromiso. Adem\u00e1s, mediante Alertas de Percepciones de Mensajes, obtendr\u00e1s retroalimentaci\u00f3n en tiempo real y conocimientos accionables, asegurando que tus mensajes impacten a tu audiencia. Por si fuera poco, permite aplicar etiquetas de b\u00fasqueda a las im\u00e1genes, determina el n\u00famero \u00f3ptimo de emails a enviar e indica el momento oportuno de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

En fin, el sue\u00f1o de todo representante de marketing. Pero veamos m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Einstein para Marketing Cloud?<\/h2>\n\n\n\n

Se puede entender que Einstein para Marketing Cloud Engagement es el conjunto de soluciones impulsadas por IA dise\u00f1adas para optimizar tus campa\u00f1as. Estas soluciones proporcionan informaci\u00f3n valiosa sobre tu audiencia, el momento \u00f3ptimo para enviar mensajes, la frecuencia de compromiso y el contenido m\u00e1s efectivo. Adem\u00e1s, con Einstein, puedes hiperpersonalizar cada interacci\u00f3n con tus clientes, entregando la informaci\u00f3n que necesitan oportunamente. En fin, son soluciones que garantizan la creaci\u00f3n de campa\u00f1as altamente efectivas, maximizando el ROI.<\/p>\n\n\n\n

Soluciones de Einstein para Marketing Cloud<\/h2>\n\n\n\n

Las soluciones de Einstein para marketing se proyectan entre dos productos principales de Salesforce: Marketing Cloud Engagement y MCAE (antes Pardot).<\/p>\n\n\n\n

Marketing Cloud Engagement<\/h3>\n\n\n\n

Puntuaci\u00f3n de Compromiso (Engagement Scoring)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pronostica la interacci\u00f3n de los consumidores con correos electr\u00f3nicos y notificaciones m\u00f3viles (MobilePush). Aprovechando datos de clientes y aprendizaje autom\u00e1tico, asigna puntuaciones que reflejan la probabilidad de que cada contacto interact\u00fae con los mensajes electr\u00f3nicos o las alertas autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n

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\"Einstein<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Divisi\u00f3n de Puntuaci\u00f3n (Scoring Splits)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aplica, a un segmento de audiencia, un segundo nivel de segmentaci\u00f3n seg\u00fan el puntaje de probabilidad de respuesta para cada contacto. Esto permite a los equipos de marketing dirigir sus esfuerzos de manera m\u00e1s efectiva al segmentar a los clientes potenciales en grupos con mayor probabilidad de respuesta positiva. Esta funcionalidad mejora la personalizaci\u00f3n de las estrategias y mensajes, alcanzando tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas y una mayor efectividad de la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Percepciones de Mensaje (Message Insights)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofrece alertas sobre el rendimiento del marketing en cualquier componente de Marketing Cloud. La insignia de notificaciones de Einstein te alerta sobre cualquier cambio relevante en el desempe\u00f1o de tus correos electr\u00f3nicos. Monitorea las tasas de participaci\u00f3n (aperturas, clics y cancelaciones de suscripci\u00f3n). Cuando se detecta una anomal\u00eda, Einstein genera una alerta con detalles sobre esta y su contexto, permitiendo tomar estrategias proactivas.<\/p>\n\n\n\n

Optimizaci\u00f3n del Momento de Env\u00edo (Send-Time Optimization)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Predice el momento \u00f3ptimo de env\u00edo de un mensaje, aumentando la probabilidad de interacci\u00f3n con el usuario. Este proceso analiza semanalmente datos recientes de participaci\u00f3n de cada contacto para ajustar el modelo de env\u00edo. Cuando no hay suficientes datos, se aplica un modelo general basado en datos de la empresa. El panel de optimizaci\u00f3n del momento de env\u00edo muestra an\u00e1lisis de interacci\u00f3n futura basados en unas 20 variables recopiladas por Einstein, utilizando aprendizaje autom\u00e1tico durante 90 d\u00edas de interacci\u00f3n. De esta manera, determina el mejor momento para enviar mensajes de correo electr\u00f3nico a cada contacto dentro de las pr\u00f3ximas 24 horas. Tambi\u00e9n se encuentra presente en MCAE.<\/p>\n\n\n\n

Frecuencia de Compromiso (Engagement Frequency)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Determina el n\u00famero \u00f3ptimo de correos electr\u00f3nicos a enviar a tus contactos y suscriptores. As\u00ed evita tanto la falta de atenci\u00f3n por enviar muy pocos mensajes, como el desgaste, cancelaciones de suscripci\u00f3n y reportes de spam por enviar demasiados. Para su c\u00e1lculo se basa en datos de los \u00faltimos 28 d\u00edas, analizando \u00fanicamente correos electr\u00f3nicos comerciales y requiere al menos cinco frecuencias diferentes de env\u00edo en ese per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Percepciones de L\u00edneas de Asunto (Copy Insights)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Examina las l\u00edneas de asunto de correos electr\u00f3nicos comerciales utilizando an\u00e1lisis de texto y procesamiento de lenguaje natural para proporcionar informaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica. Esto permite crear l\u00edneas de asunto m\u00e1s efectivas que impulsen el compromiso del correo electr\u00f3nico. Con el evaluador de rendimiento, puedes comparar l\u00edneas de asunto anteriores para prever c\u00f3mo afectar\u00e1n a la tasa de compromiso del mensaje. Esta herramienta se actualiza semanalmente y para ofrecer resultados precisos requiere al menos 10 l\u00edneas de asunto diferentes enviadas a 30 suscriptores en un per\u00edodo de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Selecci\u00f3n de Contenido (Content Selection)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es una herramienta para generar contenido personalizado que opera en tiempo real y sin necesidad de c\u00f3digo. Selecciona contenido al momento de abrirse, permitiendo evaluar y experimentar continuamente el contenido ganador para optimizar las tasas de clics. Tambi\u00e9n puede reemplazar la segmentaci\u00f3n de env\u00edos y la personalizaci\u00f3n en AMPscript al correlacionar atributos de activos con informaci\u00f3n del perfil del consumidor. Los conceptos clave incluyen el cat\u00e1logo de activos, la clase de activos, el atributo de activos y la regla de selecci\u00f3n, que permiten organizar y personalizar el contenido seg\u00fan los objetivos comerciales.<\/p>\n\n\n

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\"Einstein<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Pruebas de Contenido (Content Testing)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Permite probar y seleccionar im\u00e1genes en tiempo real para optimizar el compromiso. En las pruebas autom\u00e1ticas, Einstein aplica funciones avanzadas de teor\u00eda de juegos para establecer un balance adecuado entre la calidad de la optimizaci\u00f3n del contenido con el tiempo de apertura de la p\u00e1gina. Por otro lado, el enfoque manual distribuye el contenido equitativamente hasta que se determina un ganador, ya sea manualmente o al alcanzar un cierto n\u00famero de clics. Para una orientaci\u00f3n personalizada m\u00e1s compleja, se recomienda usar el Selector de Contenido.<\/p>\n\n\n\n

Etiquetado de Contenido (Content Tagging)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aplica autom\u00e1ticamente etiquetas de b\u00fasqueda en archivos de imagen en tu cuenta de Marketing Cloud. Puedes indicar a Einstein que agregue hasta 25 etiquetas por imagen. Einstein etiqueta archivos JPG, JPEG y PNG existentes que tengan un tama\u00f1o de 10 MB o menos. Adem\u00e1s, analiza nuevas im\u00e1genes cada 24 horas, aplicando las etiquetas autom\u00e1ticamente seg\u00fan los l\u00edmites de la cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Recomendaciones de Email (Email Recommendations)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Permite observar el comportamiento del cliente y ofrecer el mejor contenido o producto siguiente. Puedes personalizar las recomendaciones seg\u00fan las reglas de tu organizaci\u00f3n. Las recomendaciones se muestran en tu sitio web como im\u00e1genes y enlaces predefinidos, activ\u00e1ndose cuando los usuarios interact\u00faan con el correo electr\u00f3nico. Estas recomendaciones se procesan justo antes de que los usuarios las vean, garantizando la entrega de la recomendaci\u00f3n m\u00e1s actualizada sin comprometer el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n

Recomendaciones de Web (Web Recommendations)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Utiliza las capacidades de Einstein para ofrecer contenido personalizado a cada visitante del sitio web, basado en su comportamiento y preferencias. Puedes refinar las recomendaciones para que se ajusten a las reglas espec\u00edficas de tu negocio utilizando escenarios en la aplicaci\u00f3n. El contenido predictivo se muestra en espacios reservados en tu sitio web y se entrega mediante una respuesta JSON o HTML\/JS, siendo la respuesta JSON el m\u00e9todo recomendado debido a su flexibilidad y capacidad de estilizaci\u00f3n por parte del equipo web.<\/p>\n\n\n

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\"Web<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Creaci\u00f3n de contenido (Content Builder)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Permite generar l\u00edneas de asunto y texto de cuerpo para mensajes. Comienza ingresando un mensaje clave de hasta 300 caracteres. Luego elige una personalidad de marca y, opcionalmente, ingresa una muestra de l\u00ednea de asunto o texto de cuerpo. Si no te gustan las opciones generadas, comienza de nuevo y crea otro conjunto de opciones. Itera en tus opciones favoritas hasta encontrar la l\u00ednea de asunto o el texto de cuerpo ideal. Puedes generar contenido tanto en Einstein Copy Insights como en Content Builder. Einstein Trust Layer protege del sesgo y la toxicidad. Adem\u00e1s, utiliza el enmascaramiento de datos para evitar exponer informaci\u00f3n personal sensible y tus datos nunca se almacenan.<\/p>\n\n\n\n

Creaci\u00f3n de L\u00edneas de Asunto (Subject Line Generation)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Genera l\u00edneas de asunto a partir de un mensaje clave o una muestra de l\u00ednea de asunto, adapt\u00e1ndolas a la personalidad e identidad de tu marca.<\/p>\n\n\n

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\"Generate<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Creaci\u00f3n del Contenido del Cuerpo de Texto (Body Copy Generation)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Habilita las capacidades generativas para desarrollar contenido de cuerpo de texto a partir de un mensaje clave o un p\u00e1rrafo de muestra, aline\u00e1ndolo con la personalidad de tu marca.<\/p>\n\n\n\n

Marketing Cloud Account Engagement (MCAE)<\/h3>\n\n\n\n

Puntuaci\u00f3n de comportamiento (Behavior Scoring)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analiza el historial de comportamiento de cada cliente y asigna puntuaciones distinguiendo entre actividades positivas y negativas. Esto implica que el puntaje de comportamiento disminuye autom\u00e1ticamente cuando los clientes muestran se\u00f1ales negativas para su probabilidad de conversi\u00f3n, como per\u00edodos prolongados sin participaci\u00f3n. Cada prospecto recibe un puntaje comparativo de 0 a 100 respecto a los dem\u00e1s registros de clientes en la base de datos.<\/p>\n\n\n\n

Percepciones de Campa\u00f1as (Campaign Insights)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analiza el compromiso potencial de los prospectos con activos de marketing y sus atributos clave para identificar tendencias demogr\u00e1ficas y de participaci\u00f3n. Tambi\u00e9n detecta anomal\u00edas en los datos de compromiso y proporciona an\u00e1lisis detallados para ayudar a los equipos de marketing. As\u00ed permite comprender mejor el rendimiento de sus campa\u00f1as y tomar decisiones informadas.<\/p>\n\n\n\n

Identificaci\u00f3n de Cuentas Claves (Key Account Identification)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Identifica y prioriza las cuentas con mayor probabilidad de conversi\u00f3n. Ayuda a las empresas a enfocar sus esfuerzos de ventas y marketing en los clientes estrat\u00e9gicos, favoreciendo una mayor retenci\u00f3n de clientes y un crecimiento empresarial m\u00e1s s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios de las soluciones de Einstein para Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Indudablemente, las soluciones de Einstein para Marketing Cloud ofrecen beneficios significativos para los representantes de marketing. Entre ellos:<\/p>\n\n\n\n