Como ya es costumbre, nuestro equipo de administradores hace una selecci\u00f3n de las notas m\u00e1s relevantes para las organizaciones con las que trabajamos. Nos entusiasma mucho poder compartirla contigo.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n te presentamos las principales secciones de este art\u00edculo:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Mejoras generales en Salesforce\n
- \n
- B\u00fasquedas en Einstein <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Mejoras en las personalizaciones \n
- \n
- Generador de aplicaciones Lightning <\/li>\n\n\n\n
- Permisos <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Mejoras en Reportes y tableros Lightning<\/li>\n\n\n\n
- Mejoras en el Flow Builder <\/li>\n\n\n\n
- Mejoras en la gesti\u00f3n de flujos <\/li>\n\n\n\n
- Mejoras en Einstein <\/li>\n\n\n\n
- Ventas Cloud Einstein <\/li>\n\n\n\n
- Mejoras en Servicio <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Mejoras generales en Salesforce<\/h2>\n\n\n\n
La aplicaci\u00f3n forzosa de MFA para organizaciones de Salesforce Orgs cambiar\u00e1 a notificaciones en la aplicaci\u00f3n a partir de Summer \u201924<\/a><\/p>\n\n\n\n
Todas las organizaciones de producci\u00f3n que sean creadas a partir del 8 de abril de 2024 tendr\u00e1n activada predeterminadamente la MFA. Tambi\u00e9n ser\u00e1 habilitada en las organizaciones de producci\u00f3n que no se hayan incluido en las fases de Activaci\u00f3n autom\u00e1tica de MFA. Este cambio no afecta ni a las organizaciones sandbox ni a las de prueba. No obstante, debido a la popular acogida que ha tenido la implementaci\u00f3n de la MFA, Salesforce ha decidido cambiar sus planes para Summer ’24. En lugar de forzar la aplicaci\u00f3n de MFA, enviar\u00e1 mensajes de notificaci\u00f3n a los administradores dentro de la aplicaci\u00f3n donde su implementaci\u00f3n aun sea requerida.<\/p>\n\n\n\n
B\u00fasquedas en Einstein<\/h3>\n\n\n\n
B\u00fasqueda de Einstein est\u00e1 activada de manera predeterminada<\/a><\/p>\n\n\n\n
A menos que una organizaci\u00f3n tenga activada la opci\u00f3n \u201cDoNotAutoEnable\u201d, la B\u00fasqueda de Einstein est\u00e1 habilitada en todas las organizaciones de Salesforce. Antes, s\u00f3lo dispon\u00edan de esta funcionalidad las organizaciones que ten\u00edan los permisos MySearchPilot y SearchAssistant. Puedes prescindir del uso de esta funcionalidad, desactiv\u00e1ndola en la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n de las B\u00fasquedas.<\/p>\n\n\n\n
Resolver y desviar problemas con Respuestas de b\u00fasquedas de Einstein (Disponible de forma general)<\/a><\/p>\n\n\n\n
Einstein Search puede encontrar, entre tus art\u00edculos de conocimiento y otras fuentes totalmente confiables, tanto informaci\u00f3n que buscas como respuestas generadas por IA para tus preguntas. El buscador inteligente est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de la barra de b\u00fasqueda global, la de conocimiento y desde los sitios de Experience.<\/p>\n\n\n\n
A partir de ahora, en la p\u00e1gina de Configuraci\u00f3n, estar\u00e1n disponibles de forma general las opciones AI-Generated Search Answers y la Search Answers est\u00e1ndar. Estas funcionalidades, para mediados de este mes, deben estar disponibles en Lightning Experience, Lightning Knowledge y Sitios de Salesforce Experience (LWR o Aura), as\u00ed como en Service Cloud Unlimited Edition con Lightning Knowledge activado. Einstein Search Answers requiere la SKU de Service Cloud Einstein. Einstein AI-Generated Search Answers requiere la SKU de Service Cloud Einstein y la SKU de Einstein GPT Service.<\/p>\n\n\n
\n![\"Resolver](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/1-Einstein-Search-Answers.png\" "\\"Resolver")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPara medir la calidad de las respuestas, los agentes y usuarios de autoservicio pueden proporcionar su voto a favor o en contra de las respuestas generadas por Search Answer con Einstein IA.<\/p>\n\n\n
\n![\"Resolver](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2-Einstein-Search-Answers.png\" "\\"Resolver")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nDefinir reglas para filtrar resultados de b\u00fasqueda mostrados a usuarios finales (Beta) y Personalizar la experiencia de b\u00fasqueda en B\u00fasqueda global, Sitios de LWR Experience y el Componente Lightning Knowledge (Beta)<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ambas actualizaciones te permitir\u00e1n obtener resultados de b\u00fasqueda m\u00e1s precisos. Esto es posible gracias a la opci\u00f3n de agregar reglas a los campos durante la configuraci\u00f3n de las consultas en Configuraci\u00f3n\/Administrador de b\u00fasqueda. Adem\u00e1s, puedes configurar la experiencia de b\u00fasqueda seg\u00fan las necesidades de los usuarios finales. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- En una configuraci\u00f3n, se obtiene una experiencia de b\u00fasqueda \u00fanica para los clientes en sitios de experiencia LWR (Lightning Web Runtime) para Experience Cloud.<\/li>\n\n\n\n
- En otra configuraci\u00f3n, el filtro resulta diferente para los agentes del componente Lightning Knowledge en la Consola de servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Mejoras en las personalizaciones<\/h2>\n\n\n\n
Generador de aplicaciones Lightning<\/h3>\n\n\n\n
Agregar campos con Dynamic Forms desde objetos relacionados a las p\u00e1ginas<\/a> (Gracias a Idea Exchange)<\/p>\n\n\n\n
Esta nueva posibilidad de acceder desde la paleta de componentes de Lightning App Builder a los campos de objetos con relaciones de b\u00fasqueda \u201clookup relationship\u201d viene muy bien. Ya no tienes que navegar a otras p\u00e1ginas de registros o crear campos f\u00f3rmula para poder hacer referencia a datos de objetos relacionados. S\u00f3lo tienes que seleccionar en la paleta de componentes el objeto relacionado, luego buscar el campo de ese objeto que deseas y arrastrarlo hasta tu canvas.<\/p>\n\n\n\n
Permisos<\/h3>\n\n\n\n
Recibir notificaciones antes de eliminar conjuntos de permisos asignados a usuarios<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ahora s\u00f3lo puedes eliminar un conjunto de permisos cuando este no est\u00e9 asignado a usuarios, ni directamente ni a trav\u00e9s de grupos de conjuntos de permisos. Anteriormente, esta acci\u00f3n no estaba bloqueada y pod\u00edan existir usuarios con conjuntos de permisos que ya no exist\u00edan.<\/p>\n\n\n
\n![\"Recibir](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/3-Deleting-Permission-Set.png\" "\\"Recibir")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nUtilizar grupos de conjuntos de permisos en todas las ediciones<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ahora, independientemente de la edici\u00f3n que tengas, podr\u00e1s beneficiarte de las facilidades que brinda el uso de \u201clos grupos de conjuntos de permisos\u201d para la gesti\u00f3n de los permisos de tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Mejoras en Reportes y tableros Lightning<\/h2>\n\n\n\n
Transferir la propiedad de tableros Lightning (Disponible de forma general)<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ya es posible transferir la propiedad de los dashboards de un usuario a otro. Antes, para cambiar el propietario, hab\u00eda que clonarlos o crearlos nuevamente.<\/p>\n\n\n\n
Potencia tus visualizaciones con im\u00e1genes, texto enriquecido y widgets de tableros en todas las ediciones de Salesforce<\/a><\/p>\n\n\n\n
Antes de este lanzamiento, los dashboards Lightning s\u00f3lo admit\u00edan hasta 20 componentes. A partir de esta actualizaci\u00f3n, los componentes son llamados widgets y cada panel permite hasta 25. Los usuarios de Salesforce en todas las ediciones pueden incluir en sus dashboards un m\u00e1ximo de 20 gr\u00e1ficos y tablas, 2 im\u00e1genes y 25 widgets de texto enriquecido.<\/p>\n\n\n\n
Actualizar campos con facilidad en filtros de reportes Lightning y Volver a organizar varias columnas de reportes Lightning al mismo tiempo<\/a><\/p>\n\n\n\n
Estas actualizaciones han sido muy esperadas. Hasta ahora, el campo elegido para un filtro no se pod\u00eda cambiar. Antes, si filtrabas por el campo X, y quer\u00edas filtrar por otro campo Y (en lugar de ese) no pod\u00edas cambiar en el mismo filtro. Ten\u00edas que eliminar ese filtro y crear uno nuevo.<\/p>\n\n\n\n
Por otra parte, ya tienes mayor comodidad para reorganizar columnas en Lightning. Se pueden mover varias juntas, no una a una. Antes, esto s\u00f3lo era posible en Salesforce Classic.<\/p>\n\n\n\n
Vista centralizada en tableros con m\u00e1s filtros en todas las ediciones de Salesforce<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ahora puedes crear vistas en dashboards que satisfagan a m\u00e1s equipos de trabajo. Actualmente puedes incluir hasta 2 filtros m\u00e1s por vista. La cantidad de filtros por vista de dashboard fue incrementada desde 3 hasta 5. Esto ya era posible para las ediciones Unlimited y Performance, pero fue extendido al resto de las ediciones.<\/p>\n\n\n\n
Utilizar acciones din\u00e1micas con objetos est\u00e1ndar en m\u00f3vil<\/a> (Gracias a IdeaExchange)<\/p>\n\n\n\n
A partir de este lanzamiento, desde Lightning App Builder, puedes asignar acciones din\u00e1micas a objetos en dispositivos m\u00f3viles. Gracias a los filtros, puedes controlar cu\u00e1ndo y d\u00f3nde aparecen acciones para los usuarios. Es posible establecer filtros basados en campos de usuario, factores de forma y otros criterios.<\/p>\n\n\n\n
Mejoras en el Flow Builder<\/h2>\n\n\n\n
Utilizar plantillas de texto para reaccionar ante los cambios en la misma pantalla<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ahora, en Flow Builder, puedes crear un flujo de pantalla en el que, haciendo uso de Text Template, referencies el resultado de un componente de la propia pantalla. Al guardar y ejecutar, el recurso Text Template actualiza su valor en tiempo real dependiendo de los cambios del componente al que hace referencia. Cuando se incluye un Text Template en un componente Display Text, el flujo actualizar\u00e1 el Display Text cada vez que el usuario cambie el componente durante la ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Crear m\u00faltiples instancias de un conjunto de campos con el nuevo componente Repetidor (Beta)<\/a><\/p>\n\n\n\n
Este nuevo componente en tus pantallas llamado \u201cRepeater\u201d, te permite crear listas de conjuntos de campos en tiempo de ejecuci\u00f3n. Por ejemplo, si durante la ejecuci\u00f3n de un flujo existe un paso en el que debes recopilar los datos de varios clientes, en esa misma pantalla puedes duplicar el conjunto de campos, tantos clientes tengas que introducir. De esta forma en un solo paso puedes introducir todos los clientes que necesites, guardar la lista y utilizarla m\u00e1s adelante en el mismo flujo.<\/p>\n\n\n\n
Validar las entradas de usuarios para m\u00e1s componentes de pantalla<\/a><\/p>\n\n\n\n
A partir de esta actualizaci\u00f3n, podr\u00e1s validar tambi\u00e9n las entradas en componentes como Nombre, Direcci\u00f3n y Tabla de datos. Al crear flujos de pantalla, podr\u00e1s definir mensajes de error cuando los datos que ingresa el usuario no cumplan con la f\u00f3rmula que has configurado. Anteriormente, no era posible validar la entrada en componentes personalizados y componentes est\u00e1ndar como correo electr\u00f3nico, b\u00fasqueda, tel\u00e9fono, carga de archivos, etc.<\/p>\n\n\n\n
Mejoras en la gesti\u00f3n de flujos<\/h2>\n\n\n\n
Migrar m\u00e1s procesos con la herramienta Migrate to Flow actualizada<\/a><\/p>\n\n\n\n
Gracias a las mejoras introducidas en Migrate to Flow, todas las acciones de procesos, excepto las acciones invocables, podr\u00e1n ser migradas, al menos parcialmente, hacia Flow Builder. S\u00f3lo tendr\u00e1s que escoger el proceso que deseas convertir en un flujo y seleccionar la opci\u00f3n Migrate to Flow. Del proceso escogido, podr\u00e1s ver si es migrable, seg\u00fan el valor que se muestre (Yes o No) en la columna Migrable. Una vez migrado, en la opci\u00f3n Needs Review, podr\u00e1s ver si necesita alguna configuraci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n
\n![\"Migrar](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/4-Migrate-to-flow.png\" "\\"Migrar")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"Migrar](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5-Migrate-to-flow.png\" "\\"Migrar")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nIdentificar flujos que contienen alertas de email<\/a><\/p>\n\n\n\n
Actualmente, en la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n, a trav\u00e9s de la nueva categor\u00eda \u201cEmail Alerts\u201d puedes ver todas las alertas de email. En cada una de ellas, puedes ver, entre otros datos, el listado de flujos en los que se utilizan. Cuando la alerta sea utilizada en alg\u00fan flujo, de este se mostrar\u00e1n, la versi\u00f3n, la descripci\u00f3n y el objeto. Qued\u00f3 atr\u00e1s el inspeccionar manualmente cada uno de los flujos para identificar el causante de la alerta.<\/p>\n\n\n
\n![\"Identificar](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/6-Email-alerts.png\" "\\"Identificar")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nEjecutar flujos desencadenados por eventos como usuario de flujo de trabajo<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ahora cuando vayas a configurar el elemento de inicio de un Event-Triggered Flow (flujo desencadenado por evento) tienes 2 opciones para decidir con qu\u00e9 usuario ejecutar el flujo. En Configuraci\u00f3n avanzada puedes definir que, ante el evento correspondiente, el flujo se ejecute con el usuario que desencaden\u00f3 el evento o con el usuario de flujo de trabajo predeterminado de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Mejoras en Einstein<\/h2>\n\n\n\n
Mensualmente, Salesforce ofrece nuevas funcionalidades para aumentar la productividad de sus nubes. As\u00ed que debes ser muy activo si quieres mantenerte actualizado sobre las soluciones de IA m\u00e1s recientes. Con la implementaci\u00f3n de Spring \u201924 tu organizaci\u00f3n quedar\u00e1 al d\u00eda con respecto al lanzamiento de enero.<\/p>\n\n\n\n
Ventas Cloud Einstein<\/h2>\n\n\n\n
Con la IA generativa de Einstein puedes:<\/p>\n\n\n\n
Crear borradores de mensajes de email de ventas personalizados para hacer grounding potenciado con la inteligencia de Einstein<\/a>. A partir de borradores, los representantes de ventas
pueden redactar emails. Estos borradores de email pueden ser de 2 tipos: preestablecidos o email personalizados, creados por los administradores.<\/p>\n\n\n\nCapturar la actividad de Einstein<\/a>. Ahora con la nueva aplicaci\u00f3n Einstein Activity Capture, disponible en Google Workspace Marketplace, puedes conectar a Google con Salesforce. Cuando configures la Einstein Activity Capture debes elegir como m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n la Aplicaci\u00f3n Google Workspace Marketplace.<\/p>\n\n\n
\n![\"Capturar](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/7-Connect-Google-to-Salesforce.png\" "\\"Capturar")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nResolver r\u00e1pidamente los problemas de conexi\u00f3n y sincronizaci\u00f3n de usuarios para mejorar el rendimiento<\/a>. Ahora puedes restablecer las conexiones de los usuarios y resincronizar los datos. Adem\u00e1s, obtienes una imagen completa de los ajustes de configuraci\u00f3n del usuario. Los nuevos informes de sincronizaci\u00f3n de eventos, gr\u00e1ficos de conexi\u00f3n y datos de sincronizaci\u00f3n inicial ilustran los tiempos de conexi\u00f3n y sincronizaci\u00f3n de los usuarios para ayudarlos a mejorar el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
Perspectivas de las conversaciones con Einstein<\/a><\/p>\n\n\n\n
Gracias a la IA generativa, el Explorador de llamadas responde preguntas sobre menciones de la competencia, oportunidades de apoyo, entre otros, directamente desde registros de llamadas de voz y video. Ahora tambi\u00e9n los \u201cCall Summaries\u201d se pueden crear y editar en otros idiomas adem\u00e1s del ingl\u00e9s. En esta actualizaci\u00f3n se han incluido nuevos proveedores de llamadas de voz y nuevos proveedores de video como Microsoft Teams y Google Meet. Los nuevos proveedores de voz los puedes encontrar en AppExchange. Adem\u00e1s, puedes ver r\u00e1pidamente el uso de licencias y cuentas desde la nueva p\u00e1gina Estado y uso. Fue ampliada la capacidad de asignar los participantes en una llamada a los representantes.<\/p>\n\n\n\n
Desde Perspectivas de Conversaciones de Einstein no son grabadas tus llamadas. Las llamadas son conectadas con tu sistema de grabaci\u00f3n; estos pueden ser, Sales Dialer, Service Cloud Voice u otros de socios admitidos. Es responsabilidad del cliente gestionar el consentimiento y cumplir los requisitos de privacidad local en el modo de grabar las llamadas.<\/p>\n\n\n\n
Mejoras en Servicio<\/h2>\n\n\n\n
Einstein para Servicio<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ya puedes generar res\u00famenes de trabajo y respuestas de servicio para chat no s\u00f3lo en ingl\u00e9s, tambi\u00e9n son admitidos en franc\u00e9s, alem\u00e1n, italiano, japon\u00e9s y espa\u00f1ol. Puedes utilizar Art\u00edculos de conocimiento para crear borradores de respuestas de servicio desde la consola. Tambi\u00e9n apoyarte en los datos de las conversaciones para crear Bot Intents con la funci\u00f3n Conversation Mining, que ahora est\u00e1 disponible de forma general.<\/p>\n\n\n\n
Canales y Conocimientos en Servicio<\/a><\/p>\n\n\n\n
Ahora con Einstein Work Summaries puedes crear canales mejorados de SMS y Partner Messaging, finalizar llamadas y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed mismo, utiliza Knowledge para unificar todo tu conocimiento organizacional dentro de Salesforce y obtener una base de conocimientos, as\u00ed como una experiencia de b\u00fasqueda totalmente integradas. No pierdas la oportunidad de ver y analizar m\u00e9tricas de participaci\u00f3n en art\u00edculos de Knowledge en todos los canales y contextos. Adem\u00e1s, accede a una lista ampliada de formatos de video para mejorar las capacidades de tus art\u00edculos de conocimiento.<\/p>\n\n\n\n
No pierdas la oportunidad de explotar al m\u00e1ximo las nuevas funcionalidades que te ofrece Salesforce en cada lanzamiento. Realiza todas las pruebas que necesites y profundiza en las notas de tu inter\u00e9s. No vaciles en contactarnos si se despierta tu curiosidad por saber sobre la implementaci\u00f3n de alg\u00fan que otro producto de Salesforce. Escr\u00edbenos a hello@theskyplanner.com<\/a> y con gusto te ayudaremos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En este Spring \u201924 Salesforce ha presentado importantes cambios en el orden de las Release Notes y como siempre nos complace con much\u00edsimas mejoras. No te pierdas la selecci\u00f3n de Release Notes que nuestro equipo de administradores considera m\u00e1s importante.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":17623,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[273],"tags":[376],"sky-post-author":[],"class_list":["post-17650","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salesforce-es","tag-lanzamientos-de-salesforces"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17650"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17663,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17650\/revisions\/17663"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17650"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17650"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17650"},{"taxonomy":"sky-post-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/sky-post-author?post=17650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}