{"id":16129,"date":"2023-08-04T09:00:00","date_gmt":"2023-08-04T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/?p=16129"},"modified":"2023-08-11T17:01:12","modified_gmt":"2023-08-11T17:01:12","slug":"marketing-cloud-account-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/marketing-cloud-account-engagement\/","title":{"rendered":"Marketing Cloud Account Engagement: la clave para una estrategia integrada de marketing y ventas"},"content":{"rendered":"\n<p>En el din\u00e1mico mundo empresarial actual, la automatizaci\u00f3n del marketing se ha convertido en una herramienta indispensable para impulsar el crecimiento y mantener una ventaja competitiva. En este contexto, Marketing Cloud Account Engagement, la plataforma l\u00edder en la automatizaci\u00f3n del marketing de Salesforce, juega un papel fundamental al permitir a las empresas optimizar sus estrategias de marketing y establecer relaciones s\u00f3lidas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, exploraremos las caracter\u00edsticas, funcionalidades y beneficios de esta poderosa herramienta, destacando c\u00f3mo impulsa la eficiencia, la personalizaci\u00f3n y el \u00e9xito en el panorama empresarial actual. \u00a1Vayamos al grano!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Marketing Cloud Account Engagement?<\/h2>\n\n\n\n<p>Marketing Cloud Account Engagement (MCAE), antes Pardot, es una plataforma de automatizaci\u00f3n de marketing de Salesforce, orientada principalmente para negocios B2B. Su integraci\u00f3n con el CRM de Salesforce, facilita la alineaci\u00f3n entre las actividades de marketing y ventas proporcionando una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente. De esta forma, brinda a los equipos de marketing la capacidad de crear experiencias altamente personalizadas para los clientes y satisfacer sus necesidades individuales en cada etapa del proceso de compra. Adem\u00e1s, ofrece an\u00e1lisis detallados de las campa\u00f1as, permitiendo ajustar estrategias para mejorar la eficacia y el ROI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas de Marketing Cloud Account Engagement.<\/h2>\n\n\n\n<p>MCAE se caracteriza por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Orientarse hacia medianas y grandes empresas B2B, con relativamente peque\u00f1as bases de datos, ciclos de ventas largos y negocios cerrados por altos valores. Esto no significa que sea exclusivo del sector B2B, puesto que existen varios tipos y escalas de negocios B2C utilizando MCAE. De hecho, Salesforce reconoce que los clientes no se ajustan estrictamente a las etiquetas de B2B o B2C, y su enfoque no consiste en separarlos, sino en unir ambos perfiles.<\/li>\n\n\n\n<li>MCAE posee una arquitectura independiente a Marketing Cloud, basada parcialmente en la infraestructura central de Salesforce y en su propia infraestructura. De hecho, actualmente mantiene una estrecha proximidad con la plataforma central de Salesforce, lo cual permite una unificaci\u00f3n din\u00e1mica de los equipos de desarrollo, marketing y otros grupos que interact\u00faan con las partes interesadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementa el marketing basado en cuentas (ABM por sus siglas en ingl\u00e9s: Account-based marketing). Esta es una estrategia de crecimiento que se enfoca en cuentas espec\u00edficas de alto valor para el negocio, consideradas como cuentas ideales. Los esfuerzos de marketing se dirigen a identificar estas cuentas ideales y atraerlas al negocio, mediante la comunicaci\u00f3n continua y personalizada en pos de convertirlas en clientes. De hecho, seg\u00fan LXA, ABM ofrece una reducci\u00f3n del 50 % en el tiempo de ventas perdido en la prospecci\u00f3n improductiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Presenta una curva de aprendizaje plana por lo que puede ser administrada f\u00e1cilmente por especialistas certificados de MCAE, utilizando solo clics, no c\u00f3digos. Sin embargo, es imprescindible una s\u00f3lida visi\u00f3n y comprensi\u00f3n del mercado, as\u00ed como una alta dosis de perspicacia, para explotar al m\u00e1ximo su potencial.<\/li>\n\n\n\n<li>Los canales de comunicaci\u00f3n soportados son el correo y las redes sociales. Pueden incluirse SMS mediante configuraciones adicionales.<br>Incluye una flexible gama de precios que resulta muy atractiva para empresas con un presupuesto m\u00e1s reducido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona Marketing Cloud Account Engagement?<\/h2>\n\n\n\n<p>MCAE funciona como una plataforma de automatizaci\u00f3n del marketing que permite personalizar las experiencias del cliente. Utiliza datos estructurados en Salesforce para crear recorridos personalizados a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. Genera contenido relevante y mensajes en escala, incluyendo correos electr\u00f3nicos con contenido din\u00e1mico, integraci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00f3vil, campa\u00f1as sociales y anuncios digitales dirigidos. Adem\u00e1s, recomienda productos adecuados para cada usuario en el sitio web. La automatizaci\u00f3n del marketing llega a los clientes en todas las etapas del ciclo de vida, desde la adquisici\u00f3n hasta la promoci\u00f3n, ofreciendo contenido oportuno y relevante para convertir prospectos en clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n entre MCAE y Salesforce se logra a trav\u00e9s de un conector bidireccional que sincroniza la informaci\u00f3n de entrada (campos, prospectos y usuarios de Salesforce), a partir de ser oportunamente activado. Si quieres conocer m\u00e1s sobre esta integraci\u00f3n, te recomendamos leer este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funcionalidades<\/h2>\n\n\n\n<p>Las principales funcionalidades de MCAE son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Generaci\u00f3n de prospectos:<\/strong> permite la captura y seguimiento de clientes potenciales de alto valor a trav\u00e9s de formularios personalizables, p\u00e1gina de aterrizaje y seguimiento de actividades en el sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de marketing:<\/strong> facilita una simple y funcional gesti\u00f3n de prospectos, gracias a la configuraci\u00f3n automatizada de los procesos de puntuaci\u00f3n, clasificaci\u00f3n, seguimiento y crianza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Email marketing:<\/strong> proporciona herramientas para crear y enviar correos electr\u00f3nicos personalizados y automatizados, lo que facilita la segmentaci\u00f3n de audiencia y la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento y an\u00e1lisis: <\/strong>ofrece m\u00e9tricas y an\u00e1lisis detallados sobre el rendimiento de las campa\u00f1as, permitiendo a los profesionales de marketing evaluar el \u00e9xito y realizar ajustes para mejorar los resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n:<\/strong> permite la personalizaci\u00f3n de mensajes y contenidos seg\u00fan las caracter\u00edsticas y comportamientos de los clientes potenciales, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de las comunicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes y an\u00e1lisis:<\/strong> ofrece una amplia gama de informes y an\u00e1lisis que ayudan a medir el ROI de las campa\u00f1as de marketing, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de Marketing Cloud Account Engagement<\/h2>\n\n\n\n<p>Llegados a este punto, podemos intuir que MCAE tiene importantes beneficios. Entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ahorro de tiempo:<\/strong> la automatizaci\u00f3n de tus campa\u00f1as de marketing, se revierte en un notable ahorro de tiempo para el equipo. Tiempo que podr\u00e1n invertir en tareas m\u00e1s importantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prospectos de alto valor y mejoras en el ROI:<\/strong> El enfoque basado en cuentas, unido a las s\u00f3lidas t\u00e9cnicas de puntuaci\u00f3n y clasificaci\u00f3n de prospectos, te permite adquirir clientes de alto valor. Seg\u00fan LXA, en relaci\u00f3n con otras actividades de marketing, <a href=\"https:\/\/www.lxahub.com\/stories\/account-based-marketing-stats-and-trends-for-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ABM ofrece un ROI un 97 % m\u00e1s alto<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relaciones comerciales duraderas: <\/strong>la hiperpersonalizaci\u00f3n de los mensajes, as\u00ed como las herramientas especializadas en el seguimiento y gesti\u00f3n de tus prospectos, sientan las bases para construir s\u00f3lidas relaciones con los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><div class=\"wp-block-image my-5\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1177\" height=\"655\" src=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-3.png\" alt=\"Marketing Cloud Account Engagement - Interface - 2 \" class=\"wp-image-16118\" title=\"Marketing Cloud Account Engagement - Interface - 2 \" srcset=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-3.png 1177w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-3-300x167.png 300w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-3-1024x570.png 1024w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-3-768x427.png 768w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-3-495x275.png 495w\" sizes=\"auto, (max-width: 1177px) 100vw, 1177px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ambiente colaborativo:<\/strong> MCAE propicia un espacio com\u00fan entre ventas y marketing, facilitado la estrecha colaboraci\u00f3n entre ambas \u00e1reas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento y an\u00e1lisis de campa\u00f1as:<\/strong> ofrece an\u00e1lisis detallados y seguimiento de tus campa\u00f1as de marketing, proporcion\u00e1ndote informaci\u00f3n valiosa para tomar decisiones informadas y optimizar tus estrategias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vista integral de clientes:<\/strong> se integra perfectamente con todo el ecosistema de Salesforce, permiti\u00e9ndote tener una visi\u00f3n completa de tus clientes y prospectos en un solo lugar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image my-5\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1429\" height=\"735\" src=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-2.png\" alt=\"Marketing Cloud Account Engagement - Interface - 3 \" class=\"wp-image-16120\" title=\"Marketing Cloud Account Engagement - Interface - 3 \" srcset=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-2.png 1429w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-2-300x154.png 300w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-2-1024x527.png 1024w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-2-768x395.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1429px) 100vw, 1429px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n del embudo de ventas:<\/strong> ayuda a identificar las etapas del embudo de ventas y a optimizarlas para aumentar la eficiencia y la conversi\u00f3n de tus leads en clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes de ROI: <\/strong>ofrece informes detallados de retorno de inversi\u00f3n (ROI) para que puedas medir el impacto y la rentabilidad de tus campa\u00f1as de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full my-5\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1582\" height=\"829\" src=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-5.png\" alt=\"Marketing Cloud Account Engagement - Interface - 4\" class=\"wp-image-16122\" title=\"Marketing Cloud Account Engagement - Interface - 4\" srcset=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-5.png 1582w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-5-300x157.png 300w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-5-1024x537.png 1024w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-5-768x402.png 768w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-5-1536x805.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1582px) 100vw, 1582px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ediciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionamos anteriormente, MCAE presenta modalidades flexibles de precios, manteniendo una buena relaci\u00f3n costo\/beneficio. En funci\u00f3n de las necesidades y capacidad presupuestaria de tu organizaci\u00f3n puedes contratar:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image my-5\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"612\" src=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-editions.png\" alt=\"Marketing Cloud Account Engagement-Editions\" class=\"wp-image-16140\" title=\"Marketing Cloud Account Engagement-Editions\" srcset=\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-editions.png 1200w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-editions-300x153.png 300w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-editions-1024x522.png 1024w, https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MCAE-editions-768x392.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, MCAE es una potente herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing que ofrece una amplia gama de beneficios para las organizaciones. La combinaci\u00f3n de sus numerosas funcionalidades y beneficios, la convierten en una soluci\u00f3n esencial para mejorar la eficiencia y aumentar las conversiones de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEncuentras MCAE fascinante? \u00a1Nosotros tambi\u00e9n! Si te interesa una mirada m\u00e1s profunda, el equipo de SkyPlanner, con su s\u00f3lida experiencia certificada, ofrece asesoramiento experto y personalizado en pos de garantizar el \u00e9xito de tus estrategias de marketing automatizado. No dudes en escribirnos a <a href=\"mailto:hello@theskyplanner.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hello@theskyplanner.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marketing Cloud Account Engagement, antes Pardot, es una plataforma de automatizaci\u00f3n de marketing de Salesforce para negocios B2B. 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