![\"Salesforce](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/sf-dmp-product-screens-link.png\" "\\"Salesforce")
\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h2>\n\n\n\n
Salesforce cuenta con su propio mercado de datos, Data Studio, que opera en Estados Unidos, Canad\u00e1 y EMEA. Este mercado, exclusivo para las empresas que utilizan el CRM, segmenta los datos en base a tem\u00e1ticas y, adem\u00e1s, permite la adquisici\u00f3n de datos de terceros realizando una b\u00fasqueda simple. B\u00e1sicamente, las empresas que deseen hacerlo pueden vender los datos de usuarios adquiridos por sus canales de comunicaci\u00f3n con el fin de que otras empresas, con audiencias similares, los utilicen. As\u00ed los datos de primera parte se convierten en datos de segunda parte para otras empresas.<\/p>\n\n\n\n
Es importante aclarar que:<\/p>\n\n\n\n
- Ninguna empresa est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de vender sus datos si no es su voluntad. Adem\u00e1s de hacerlo puede elegir cu\u00e1les datos desea compartir y qui\u00e9nes pueden tener acceso a ellos.<\/li>
- Todos los datos compartidos en el mercado son an\u00f3nimos. Los datos de primera parte con detalles personales no se pueden ni vender, ni comprar. Es un mercado cerrado. Solo las empresas que utilicen Audience Studio pueden compartir o adquirir datos. Por esta misma raz\u00f3n, los datos compartidos \u00fanicamente provienen de socios confiables.<\/li>
- Una vez que se tienen los datos, se combinan utilizando la magia de Einstein, o sea, la inteligencia artificial. As\u00ed se gesta una herramienta en constante dinamismo que, a la vez que transforma los datos de sus usuarios en conocimientos, lanza una b\u00fasqueda de contenidos personalizados. De esta manera, optimiza la experiencia de cada cliente y maximiza la tasa ROI de cada campa\u00f1a de marketing.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Salesforce](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/dmp-pattern-analysis-2.png\" "\\"Salesforce")
Fuente: Salesforce.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n \u00bfQu\u00e9 hacer con Salesforce DMP?<\/h2>\n\n\n\n
Pues, obviamente, Salesforce DMP tiene varias funcionalidades. En aras de la s\u00edntesis, se pueden resumir en:<\/p>\n\n\n\n
- Crear perfiles completos de tus clientes: <\/strong>captura, almacena y unifica datos de clientes desde cualquier fuente, logrando un conocimiento m\u00e1s profundo de sus gustos y comportamientos.<\/li>
- Ofrecer experiencias de cliente m\u00e1s personalizadas: <\/strong>Audiencie Studio permite crear segmentos de audiencia m\u00e1s precisos mediante IA. De esta manera, puedes enviarles mensajes hiperpersonalizados por su canal favorito y en el momento oportuno.<\/li>
- Descubrir nuevas perspectivas: <\/strong>mediante el uso de la inteligencia artificial, puedes descubrir nuevas audiencias en base a tus intereses. Adem\u00e1s, puede develarte tendencias y patrones en los usuarios que antes no hab\u00edas visto. Asimismo, permite analizar a fondo el recorrido del cliente en todos los momentos de encuentro con tu empresa y revelar debilidades y fortalezas.<\/li>
- Gestionar consentimiento:<\/strong> Audience Studio permite administrar y personalizar m\u00faltiples pol\u00edticas de consentimiento en diferentes entornos normativos, para cumplir con las diversas tendencias, regulaciones y audiencias en todo el mundo.<\/li><\/ul>\n\n\n
\n![\"Salesforce](\"https:\/\/www.theskyplanner.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/sf-dmp-product-screens-data-management-platform.png\" "\\"Salesforce")
Fuente: Salesforce.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n Futuro de Salesforce Audience Studio<\/h2>\n\n\n\n
Como le sucede al resto de las DMP, el futuro de Audience Studio se ha tornado algo incierto. Gran parte de los datos de usuarios recopilados por las DMP se derivan del rastreo de cookies en la web. Esto significa que la mayor\u00eda de las personas no saben qu\u00e9 est\u00e1n haciendo con sus datos, ni para qu\u00e9 se utilizan. A ra\u00edz de esto, muchos navegadores (Firefox, Safari, Edge) apostaron por la privacidad de sus usuarios e implementan la eliminaci\u00f3n del uso de cookies. Incluso Google hizo declaraciones de adscribirse a esta eliminaci\u00f3n. A esta desaparici\u00f3n, se le suman otras tendencias tecnol\u00f3gicas que permiten controles de privacidad m\u00e1s estrictos, incluidas las normativas impuestas por la Legislaci\u00f3n Europea de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n\n\n\n
Actualmente, existen muchas especulaciones sobre si Salesforce podr\u00eda dejar de vender y desconectar su DMP. Un portavoz del CRM hizo ese anuncio por correo electr\u00f3nico a mediados del 2021. No obstante, Salesforce no se quedar\u00eda sin herramientas para la gesti\u00f3n de datos. Su plataforma de datos de clientes, Marketing Cloud CDP<\/a>, es una alternativa super atractiva. Fundamentada tambi\u00e9n en un enfoque basado en datos y centrado en el cliente, es una poderosa herramienta para todas las \u00e1reas que intervienen en el ciclo de venta de un producto: marketing, ventas, soporte. Incluso puede ser de utilidad para los propios ejecutivos.<\/p>\n\n\n\n
- Ofrecer experiencias de cliente m\u00e1s personalizadas: <\/strong>Audiencie Studio permite crear segmentos de audiencia m\u00e1s precisos mediante IA. De esta manera, puedes enviarles mensajes hiperpersonalizados por su canal favorito y en el momento oportuno.<\/li>
- Crear perfiles completos de tus clientes: <\/strong>captura, almacena y unifica datos de clientes desde cualquier fuente, logrando un conocimiento m\u00e1s profundo de sus gustos y comportamientos.<\/li>