{"id":11240,"date":"2022-01-28T09:00:00","date_gmt":"2022-01-28T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/?p=11240"},"modified":"2022-03-04T16:33:32","modified_gmt":"2022-03-04T16:33:32","slug":"salesforce-chatter-vs-slack","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/salesforce-chatter-vs-slack\/","title":{"rendered":"Salesforce Chatter vs Slack, un an\u00e1lisis comparativo"},"content":{"rendered":"\n

Como parte de su estrat\u00e9gica pol\u00edtica de adquisiciones, Salesforce sorprendi\u00f3 al mundo con la adquisici\u00f3n billonaria de Slack Technologies Inc. En palabras de Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce, \u201cjuntos definiremos el futuro del software empresarial, creando la sede digital que permite a todas las organizaciones lograr el \u00e9xito de sus clientes y empleados desde cualquier lugar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, con esta adquisici\u00f3n, una pregunta qued\u00f3 en el tintero: \u00bfcu\u00e1l es el futuro de Chatter para la plataforma Salesforce y para sus clientes? Hasta el momento, Chatter era el software de colaboraci\u00f3n empresarial del CRM. Entonces \u00bfpor qu\u00e9 se gastar\u00edan billones en Slack, siendo una herramienta con funcionalidades similares a Chatter? A continuaci\u00f3n, ponemos en perspectiva varios argumentos para ayudarte a entender esta decisi\u00f3n de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Comunicaci\u00f3n asincr\u00f3nica vs. Comunicaci\u00f3n en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n

Chatter, m\u00e1s que una herramienta colaborativa, es una herramienta de comunicaci\u00f3n y notificaci\u00f3n interna de Salesforce. Es as\u00edncrono por naturaleza, ya que su mayor fortaleza es la capacidad de compartir informaci\u00f3n dentro de los propios registros del CRM. Su soporte fundamental es el correo electr\u00f3nico, lo cual lo hace m\u00e1s funcional para comunicaciones de uno a muchos, pero no a una colaboraci\u00f3n conversacional. Slack en cambio, opera en tiempo real y depende en gran medida de que los usuarios est\u00e9n en l\u00ednea. Adem\u00e1s, permite crear canales privados o grupales, as\u00ed como adjuntar notas de voz, videos y otros archivos. Los usuarios de planes pagados pueden reunirse mediante Huddle, una funcionalidad de Slack con varias potencialidades. Con esta puedes sostener un debate o reuni\u00f3n informal mediante comunicaci\u00f3n de voz, como en la oficina. Los grupos pueden tener hasta 50 participantes y cuentan con la opci\u00f3n de compartir pantalla y activar subt\u00edtulos en vivo.<\/p>\n\n\n\n

Modalidades de precios y accesibilidad<\/h2>\n\n\n\n
\"Salesforce<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Chatter vs Slack, qui\u00e9nes lo utilizan<\/h2>\n\n\n\n

Chatter fue desarrollado principalmente para su uso por los equipos de venta, marketing, servicios, as\u00ed como para colaboraci\u00f3n en proyectos generales. Adem\u00e1s, funciona solamente dentro del ecosistema de Salesforce y sus usuarios. Por lo cual, si toda la empresa no est\u00e1 vinculada con el CRM, resulta considerablemente trabajoso incorporar personas de otros equipos y lograr una colaboraci\u00f3n efectiva. Incluso para los miembros exclusivos de Chatter, las funcionalidades est\u00e1n extremadamente limitadas y a\u00fan tienen que trabajar mediante una interfaz de usuario de Salesforce. Por el contrario, Slack generalmente es adoptado por toda la empresa. Esto es clave para la colaboraci\u00f3n empresarial, ya que sin importar cu\u00e1l es su equipo, cualquier trabajador puede tener una experiencia productiva y gratificante al utilizar esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Slack fue dise\u00f1ado para la f\u00e1cil integraci\u00f3n con otros sistemas, hecho respaldado por las m\u00e1s de 1500 aplicaciones ya integradas. Adem\u00e1s, ya existe un s\u00f3lido conjunto de APIs para crear conectores personalizados. En cambio, Chatter tiene un conjunto muy limitado de conectores, pues fue concebido para utilizarse dentro del ecosistema de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Versiones m\u00f3viles<\/h2>\n\n\n\n

Chatter no tiene una buena reputaci\u00f3n en su interfaz m\u00f3vil. En cambio, Slack funciona perfectamente en cualquier dispositivo inteligente y brinda una de las mejores experiencias de usuario del mercado. Con Slack m\u00f3vil se puede realizar pr\u00e1cticamente todo lo que se espera con sus aplicaciones web o de escritorio. Adem\u00e1s, potencia la comunicaci\u00f3n en tiempo real, ya que es \u00fatil para entablar una conversaci\u00f3n con un cliente en movimiento, durante el trabajo de campo o de forma remota.<\/p>\n\n\n\n

Con la vista puesta al futuro, dadas sus respectivas prestaciones y potencialidades, Slack tiene todas las papeletas para convertirse en el software de participaci\u00f3n e interacci\u00f3n colaborativa de Salesforce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como parte de su pol\u00edtica de adquisiciones, Salesforce sorprendi\u00f3 al mundo con la adquisici\u00f3n billonaria de Slack; pero, \u00bfcu\u00e1l es el futuro de Chatter para la plataforma Salesforce luego de esta adquisi\u00f3n? \u00bfpor qu\u00e9 se gastar\u00edan billones en Slack, siendo una herramienta con funcionalidades similares a Chatter? Exponemos varios argumentos para ayudarte a entender.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":11256,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[273],"tags":[],"sky-post-author":[],"class_list":["post-11240","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salesforce-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11240"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11264,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11240\/revisions\/11264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11240"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11240"},{"taxonomy":"sky-post-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/sky-post-author?post=11240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}