{"id":10783,"date":"2021-11-26T09:00:00","date_gmt":"2021-11-26T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/?p=10783"},"modified":"2023-11-28T15:28:11","modified_gmt":"2023-11-28T15:28:11","slug":"papel-de-la-inteligencia-empresarial-en-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theskyplanner.com\/es\/papel-de-la-inteligencia-empresarial-en-un-crm\/","title":{"rendered":"El papel de la Inteligencia Empresarial en un CRM"},"content":{"rendered":"\n

En el mundo de los negocios, es com\u00fan cierta rivalidad entre el uso de herramientas de inteligencia empresarial y los CRM y por cu\u00e1les deber\u00eda optar una empresa. Si bien estas soluciones tienen como esencia primaria el procesamiento de datos y pueden tener funciones algo parecidas; lo cierto es que sus objetivos y potencialidades difieren en gran medida.<\/p>\n\n\n\n

Los CRM est\u00e1n encargados de optimizar la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes en b\u00fasqueda de experiencias positivas con la marca. Mientras la inteligencia empresarial se basa en el procesamiento de grandes vol\u00famenes de datos con el objetivo de aportar argumentos concisos en las decisiones. En fin, son dos poderosas soluciones para cualquier empresa y en vez de pensarse en elegir una sobre otra, ser\u00eda m\u00e1s inteligente aprovechar las ventajas de la inteligencia corporativa en tu CRM.<\/p>\n\n\n\n

Inteligencia empresarial<\/h2>\n\n\n\n

La inteligencia empresarial, inteligencia corporativa o de negocios, naci\u00f3 para racionalizar los ingentes vol\u00famenes de datos, producto de la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y las redes sociales. Absolutamente todo contiene informaci\u00f3n. Desde aplicaciones en la nube y herramientas de marketing por correo electr\u00f3nico hasta sistemas de cadena de suministro, contienen cantidades masivas de datos comerciales. Y solo los softwares especializados en el procesamiento de la Big Data pueden convertir esas cantidades colosales en informes vitales para la toma de decisiones comerciales.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia corporativa aporta informes, indicadores clave de rendimiento (KPI), cuadros de mando gr\u00e1ficos y mucho m\u00e1s. Asimismo, expone las fortalezas y debilidades de una empresa, nuevas tendencias del mercado y oportunidades comerciales. Sin embargo, la inteligencia empresarial no es solo una pieza \u00fanica de software; m\u00e1s bien es un conjunto de procesos para extraer informaci\u00f3n valiosa de dis\u00edmiles fuentes de datos. Por lo tanto, no se enfoca en un \u00e1rea espec\u00edfica de la empresa, sino que se centra en toda la empresa en s\u00ed, proporcionando mayor funcionalidad y usos.<\/p>\n\n\n\n

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7 beneficios claves de la inteligencia empresarial<\/h3>\n\n\n\n

Conoce los beneficios clave de la inteligencia empresarial, un proceso impulsado por la tecnolog\u00eda que se utiliza para analizar datos, convertirlos en conocimiento y presentar informaci\u00f3n detallada.<\/p>\n\n\n\n

VER M\u00c1S \u279c<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

El papel de la inteligencia empresarial en un CRM<\/h2>\n\n\n\n

No obstante, de nada sirve la informaci\u00f3n aportada por la inteligencia empresarial, si no se comprenden, adecuan y se crean estrategias en base a sus resultados. Con la integraci\u00f3n de la inteligencia empresarial a un CRM, se podr\u00eda aprovechar los datos obtenidos en pos de optimizar las relaciones con tus clientes y a la toma de decisiones empresariales m\u00e1s certeras. <\/p>\n\n\n

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\"Ventajas<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Otras de las ventajas que tiene incluir la inteligencia corporativa en tu CRM son:<\/p>\n\n\n\n