El empleo de la IA en los procesos empresariales permite a los agentes de cualquier área predecir y planificar futuras acciones sobre la base de análisis de datos en tiempo real. Con ello, el proceso de toma de decisiones se torna más ágil y eficiente. Con la fortaleza que implica la IA, Salesforce transforma su atención al cliente habitual en una experiencia inteligente.